Можно всё, но это не точно

10.11.2021 09:31
7878
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Почитал другие отзывы, все банально, все как у всех. И тем ни менее кратко хронология: 04.11 Оформляю заявку на сайте на карту. Доставка курьером. Звонят из банка. Доставить на дом не могут, ну ок. Переношу доставку на работу. Назначаем 8 число. Спрашивают когда удобно: первая или вторая половина дня? Говорю, что первая. 08.11.11:26 звонит курьер, ещё раз объясняю куда ехать, предупреждаю, что работаю до 17:30, задержаться не смогу. 16:45 Приезжает курьер, я тут же спускаюсь. Начинаем оформление, меня фотографируют с паспортом, фотографируют паспорт, фотографируют бумаги, которые я заполнил. Стоим ждем.  17:10 Курьер говорит, что что-то не нравится в фотографиях, нужно ещё раз. Ещё раз фотографируем меня с конвертом, мой паспорт, анкету. Опять мой паспорт, опять анкету, опять паспорт, опять анкету. Ждём. 17:20 Напоминаю, что в 17:30 меня ждут другие дела. Ждём. Опять фотографирует анкету. 17:30 Говорит, что фотографии не нравятся, нужно опять фотографироваться. У меня кончается терпение. 45 минут выдавать простую неименную дебетовую карту. Говорю, что у меня время закончилось. Курьер звонит кому-то и говорит, что бог с вами, идите. Ок. 09.11 12:24 звонок из банка. Вам привезли карту? Описываю ситуацию и говорю, что смс до сих пор не поступила. Обещают сообщить в соотв. подразделение, ок. 16:39 звонит робот спросить звонили ли мне по поводу приезда курьера. СМС нет. 17:30 звоню в банк узнать когда же будет СМС. Обещают сообщить в соотв. подразделение о проблеме. Ждите 3 рабочих дня.  10.11 СМС нет. Вот так, карта, вроде у меня, но пользоваться ей я не могу. То есть она есть, но ее как бы и нет. "Идеальная" карта Шрёдингера.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-14T17:05:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем итоговый ответ от банка. 06.01.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2021-11-22T17:58:03+03:00
Уважаемый Sht18! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. Информация, изложенная в вашем отзыве направлена ответственным руководителям во избежание повторения подобных ситуаций в будущем. По нашим данным банковская карта Вами получена и успешно активирована. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Sht18
2022-01-06T16:35:29+03:00
Звонили, говорили, что надо ещё раз встретиться с курьером. Второй раз я этот квест проходить не хотел, поэтому сказал, что нет, спасибо. После этого через день проблема как-то сама собой решилась. Чудо, не иначе.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024