Комфортный банк

10.11.2021 09:56
5028
Оценка
5
Отзыв проверен
Для меня достаточно удобный банк, особенно нравятся проценты по Накопительному счёту. Пользуюсь только дебетовыми продуктами и счетами, по кредитным продуктам ничего сказать не могу.  Через чат в мобильном приложении подключала сервис по карте Travel (lounge и страховку), достаточно оперативно сотрудники отвечают, сразу же все подключили и объяснили, что дальше нужно сделать. Но нужно постоянно быть в чате, не выходить из него, иначе отключается.  Закрывала ненужный счёт через чат в этом же приложении, сотрудник обработал заявку и сообщил, что в течение 14 дней закроют. Удобно, что нет необходимости ехать в офис банка для закрытия счета.  Из недочётов: при переводе средств между счетами этого же банка в мобильном приложении зачисление происходит не сразу. Иногда бывает, что приходиться минут 15-20 ждать зачисления с накопительной счета на дебетовую карту. Это не очень удобно, приходится делать заранее до похода в магазин и т.д. Есть, конечно, над чем работать, но в целом молодцы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-14T11:35:46+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста,на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со службой поддержки по ситуациям, которые вы описали в отзыве. 26.11.21 Скриншоты получили, спасибо! Оценку зачли.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-01-31T10:02:52+03:00
Добрый день, Большое вам спасибо за столь теплые слова. Читая такие отзывы, мы понимаем, что наши усилия не напрасны! Мы с особым вниманием относимся не только к замечаниям в наш адрес, но и к благодарностям. Благодаря им мы понимаем, что вы чувствуете себя в нашем Банке, как дома. Надеемся, что принесем вам и вашей семье еще не один повод для радости. Всегда на связи, ваш теплый Хоум! С верой на дальнейшее выгодное и приятное сотрудничество, эксперт Никита.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024