Банк работает не очень хорошо

10.11.2021 10:43
5061
2
Оценка
3
Отзыв проверен
За почти год работы с банком обнаружил для себя плюсы, но и минусы тоже нашёл. В целом банк оказывает свои услуги хорошо. Но есть недочёты. Оператор по службе поддержки говорит всё правильно, но как правило, его либо плохо слышно, либо твой вопрос не решается с первого обращения. Что неудобно для клиента. Также не подгружается история списания по карте, хотя обращался по этому поводу уже не один раз! Проблему так и не решили. Одно время вроде работала функция, но потом снова сбой и так уже больше 1 месяца. Не исправляют! При работе с оператором он не выслушав до конца трубку повесил, что является недопустимым. В другом банке всё гораздо быстрее решается. Когда вносишь оплату за что-то, в личом кабинете очень скудная информация об этом. Я считаю банк ещё не достаточно хорошо развит.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-14T16:19:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 06.01.22 Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-15T13:59:03+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то что рассказали о наших недочетах. Если бы не вы, то мы могли бы и не узнать о них. Мы предполагаем, что была плохая связь, поэтому вы плохо слышали сотрудника и звонок прервался. Для решения вопроса с отображением просим вас прислать скриншот ошибки на Forum_bank@homecredit.ru В теме письма укажите ссылку на отзыв, а после оставьте комментарий здесь. С уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024