Нарушение банком Федерального закона "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ

10.11.2021 10:44
5057
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.  Клиентом банка стал не по своей воле. В рамках поглощения банка Восточный все счета этого банка были переведены в Совкомбанк. Переход был намечен на 10.10.2021. Еще до перехода моих счетов в Совкомбанк, мне начали звонить из Совкомбанка и приходить СМС от Совкомбанка. Естественно все звонящие были корректно посланы, т.к. не имели никаких оснований мне надоедать звонками. По всем счетам (дебетовым и кредитным), перешедшим в Совкомбанк из Восточного, мной были написаны заявления на закрытие. Предварительно по кредитным картам получены справки об отсутствии задолженностей. 08.11.2021 мной было написано заявление об отзыве согласия на обработку моих перс. данных и отказе в направлении мне рассылок рекламного и информационного характера.  Заявление написано и принято 08.11.2021 в офисе Совкомбанк по адресу Свободный просп., 37/18, Москва. 08.11.2021 получил СМС о принятии этого заявления. 09.11.2021 получил СМС об итогах рассмотрения заявления и удовлетворению моих требований по заявлению. Сегодня 10.11.2021 мне на тот же номер телефона, который был указан в заявлении выше, пришло СМС рекламного характера от Совкомбанка. Требую прекратить использование моих перс. данных Совкомбанком и удалить мои перс. данные из всех информационных баз Совкомбанка. В связи с нарушением Совкомбанком порядка обработки моих перс. данных, копию данного обращения со скриншотами СМС сообщений направляю в ЦБ для принятия мер предусмотренных действующим законодательством. Скриншоты СМС сообщений приложу ниже в комментариях к отзыву. С уважением, Владимир.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-10T15:32:54+03:00
Уважаемый Владимир! Благодарим Вас за обращение. На основании уступки прав требований, перевода прав и обязанностей по договору (изменение стороны в обязательстве) в результате Соглашения, заключаемого (заключенного) между ПАО КБ «Восточный» и ПАО «Совкомбанк», а также в рамках предстоящей реорганизации в форме присоединения ПАО КБ «Восточный» к ПАО «Совкомбанк», Ваша карта 11 октября 2021 года переходит на обслуживание в ПАО «Совкомбанк». В соответствии с действующим законодательством, устанавливается 5 летний срок хранения сведений, относящихся к персональным данным, который исчисляется со дня прекращения отношений с клиентом. Таким образом, Банк осуществляет хранение персональных данных в рамках сроков, установленных требованиями закона. На основание Вашего обращения в офис Банка указанный Вам номер телефона был исключен из маркетинговых рассылок Банка. Обращаем Ваше внимание, что для обновления информации требуется некоторое время. Поле обновления уведомления Вам более не будут поступать. Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
e_vovik
2023-11-20T11:45:01+03:00
решено
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка