Банк выдал кредитную карту, а карты, оказывается, НЕТ?

Приветствую всех, кто читает данный отзыв! Альфа- банк уже третий день меня изумляет все больше и больше! Ситуация такова: я являюсь клиентом банка и рекомендовала маме  по моей ссылке оформить кредитную карту 100 дней без процентов. Моя мама [b]получила вчера кредитную карту на руки,  ее вручил ей сотрудник банка, мама подписала договор с банком. Договор также подписан со стороны банка  его сотрудником.[/b] Но вот после этого карта в приложении так и не появилась. Моя мама пожилой человек, в технике не разбирается, да и в документах тоже. Поэтому я ей помогаю разобраться в этом вопросе.  Я позвонила вчера сотруднику банка с вопросом, что происходит? Мне сотрудник пояснил, что в банке возник технический сбой, карта появится в приложении к концу дня (вчерашнего дня). Сегодня тоже карта в приложении не появилась.      Более того, начались чудеса- маме пришло смс, что ей везут карту- еще одну!? Мама позвонила в банк с вопросом, что происходит? Ей пояснили, что произошел технический сбой и карты первой как бы нет, ей везут вторую!     В смысле?! Не поняла? Что это означает? [b]С ней же подписан договор уже! Он что не действует, это "Филькина грамота" и не имеет никакой юридической силы?![/b] С ней снова будет подписываться новый договор, снова будут ее фотографировать, уточнять персональные данные?! [b]Это какими нормативными актами это допустимо? [/b]Как это произошло, что договор есть, карта выдана, но ее нет!? Буквально вчера читала о такой ситуации про банк УбРиР, но не думала что такая ситуация возможна в принципе, тем более в Альфа-банке!       И еще вопрос: после того как выдадут вторую карту, реферальная программа и моя рекомендация останется в силе?!       Очень странное поведение банка, очень! Что это за такой странный и сомнительный технический сбой!? На такой сбой можно списать любой "косяк" банка, под таким сбоем можно и деньги списать со счета, и из дисциплинированного  клиента сделать должника с испорченной кредитной историей!? Я жду официально комментария от банка по сложившейся ситуации!