Хорошо, но можно лучше

10.11.2021 11:34
5222
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Пользовался двумя продуктами хоума - дебетовая карта и потреб.кредит. По дебетовой карте - привлек промо период с 10% кешбеком на покупки, оплаченные с помощью NFC и бесплатное обслуживание. За время пользования никаких проблем не встречал, приложение показалось удобным, не было вопросов, где найти то, что нужно. После окончания промо периода карта показалась уже не такой привлекательной. Категории каждый месяц далеко не самые ходовые, кроме того, они еще и не меняются почти - из месяца в месяц предлагают одно и то же. Сама система с баллами и ограничению по выводу тоже показалась не самой удобной. (Если сравнивать с Тинькофф Black, там нет ограничений по выводу, деньги сразу приходят на карту в расчетный день, сколько накопил - столько и пришло. Да и с категориями там куда веселее). По кредиту есть пара моментов, которые мне не совсем понравились, но и не сказать, что они весомые и один прямо неприятный. 1. Расчет чдп в приложении раньше происходил некорректно, показывалась неверная сумма нового платежа. После обращения в поддержку, все решилось. 2. Досрочное погашение возможно только строго по графику (в день списания). Было бы здорово, если предоставили возможность закрывать на следующий день после пополнения счета на нужную сумму. 1. Ранее мой номер телефона принадлежал другому владельцу, из-за чего мне иногда приходили его уведомления в приложении. Я создал обращение на удаление задвоенного номера. В итоге был удален мой номер, из-за чего пришлось посетить отделение банка, т.к. я не мог зайти в свое приложение, будто моя учетка удалена. В отделении все решилось быстро, не более 5 минут.  В целом, работой банка доволен. Может не на 100%, но тем не менее. Есть к чему стремиться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-14T12:21:49+03:00
Спасибо за отзыв! Автор, уточните, пожалуйста, дату обращения в отделение по вопросу удаления вашего номера. Приходилось ли вам сталкиваться с примерами качественного обслуживания со стороны поддержки? Вы можете дополнить отзыв здесь или написать нам на responses@banki.ru. В этом случае не забудьте указать ссылку на отзыв. 19.12.2021 Информацию получили. Отзыв зачтен.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-13T12:25:33+03:00
Добрый день, Спасибо, что нашли время на написание отзыва! Ценим вас и рады, что в целом впечатление о нас остается положительным. Жаль, конечно, что карта не радуют вас, как прежде. Обязательно подумаем над условиями, чтобы не нарушать уют и гармонию, созданную за время нашего с вами сотрудничества. Надеемся, что скоро наши продукты заиграют для вас новыми красками и будут радовать, как прежде. Остаемся рядом, ваш Хоум! С верой на дальнейшее выгодное и приятное сотрудничество, эксперт Виктор.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024