Обман со стороны эксперта, не понимает что такое справка о доходах для Налоговой для заполнения Декларации

10.11.2021 11:35
5376
8
Оценка
1
Отзыв проверен
ОБМАН со стороны эксперта Х-ва Д.Е.,( обращение от 08.11.2021г. вх. 12695906 ) не понимает что такое справка о доходах для Налоговой для «Госслужащих». Причём сначала в работу взяла данное обращение другой эксперт, которая позвонила мне и плакала в трубку что не знает что такое справка о доходах для заполнения декларации и спихнула данный запрос эксперту Х-ву Д.Е . Манера общения эксперта девушки оставляет желать лучшего, на банковского сотрудника никак не похожа. ЭТО ПРОСТО ТИХИЙ УЖАСС! Справки о доходах для заполнения декларации были заказаны за каждый год  отдельно, но эксперт ответил на данный запрос одним предложением без указания номера входящего обращения и без номера счета. ЭТО ТИХИЙ УЖАС, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБСЛУЖИВАТЬСЯ В ДАННОМ БАНКЕ. Эксперт ОБМАНбслуживания в банке нужна отдельно за каждый год. Эксперт целый час рассказывал что справка о доходах « Для госслужащих» типовая, она содержит номера счетов, сумму полученного дохода, выглядит в виде таблицы. Но эксперт ОМ предоставил не те документы. С экспертом целый час обсуждали что справка о доходах за каждый год орешил видимо сэкономить время, эксперту видимо лень сидеть и готовить документы, он просто закрыл обращение написав мне ОДНО ПРЕДЛОЖЕНИЕ в ответе без указания номера счета и номера входящего обращения. Прошу принять меры к некачественному обслуживанию и предоставить справки за каждый год отдельно  согласно моему обращению как я и заказывала.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-11T16:57:15+03:00
Доброго дня, Хотим внести немного ясности в ситуацию. 08.11 вы у нас запросили несколько документов, в т.ч. и справки о доходах для налоговой. 08.11 в рамках обращения 12695906 вам была подготовлена справка о сумме начисленных процентов за весь период обслуживания в Банке. Это документ, о котором вы просили эксперта, но не упомянули просьбу в отзыве. Насчет справок о доходах для налоговой, то вы запросили нестандартный вид для этих документов, поэтому мы вам еще готовим данные справки в рамках обращений 12720450, 12720446 и 12715301. Завтра вы сможете увидеть запрашиваемые документы у себя в приложении. Некорректной консультации со стороны сотрудников мы не обнаружили. Ошибки на стороне Банка тоже нет. С заботой о вас, эксперт Данил

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024