Абсолютная некомпетентность

Первый раз пишу отзыв, ибо накипело очень.  я пользуюсь услугами Банка более 5 лет. Бывало разное, но в целом - терпимо. Сотрудники попадались разные, но в целом - хоть с какой-то базой знаний.  а вот что произошло в последний визит: я обратился к сотруднику, для закрытия КРЕДИТНЫХ карт. На мой взгляд, простая, базовая  операция не требующие специальных знаний у сотрудника, который отсуживает физических лиц.  Девушка (как выяснилось из опроса в приложении, зовут её Вероника)  сказала, что для закрытия кредитных карт необходимо написать заявление на закрытие ВСЕХ счетов в банке, что меня очень удивило , ведь все счета я закрывать не планировал. деваться некуда - пишу заявление, в котором указан только счёт, уточняю почему нет информации о картах, в ответ слышу: «карты привязаны к счёту, не переживайте, закроются». Я понимаю, что это странно, но принимаю позицию сотрудника.  в итоге: сегодня, я обращаюсь в чат поддержки, где мне говорят, что у меня написано заявление только на закрытие сберегательного СЧЁТА, а не кредитных карт… для их закрытия, необходимо обратиться в офис (что в их понимании офис сказать сложно - речь о «закутках с «Верониками»» в почтовых отделениях,  или офисах банка).  Резюме: абсолютно некомпетентные сотрудники (сделано случайно, или намеренно - вопрос другой), потраченное время и нервы и, как итог всего, решение разорвать отношение с данным банком после 5 лет работы (а тот, кто будет это читать из ответственных сотрудников, сможет посмотреть, какого клиента, в плане доходности потеряли) Всего доброго, «Почта Банк», прощай.