Открытие дебетовой карты и взаимодействие через мобильное приложение

Добрый день! Ответа не было, так как не очень часто посещаю сайты, а алерта, что мне задали вопрос, не получала. А теперь ответ на вопрос. Я часто обращаюсь в чат-онлайн по различным ситуациям. Например, просила разъяснить в течение какого времени предусмотрен кэшбэк для новых клиентов. Объяснения хоум-бота мне не всегда понятны, поэтому прибегаю к помощи оператора. Для чего в чате вбиваю слово "оператор", после чего (обычно в течение 2-5 минут) к беседе подключается живой человек. На что мне ответили, что предусмотрен кэшбэк в течение 90 дней с момента открытия счета. Были вопросы: - как узнать свой пин-код по карте - сотрудник проверила мой договор и пояснила, что так как карта у меня неименная, то поменять пин-код невозможно и предложила заказать именную карту, по которой можно менять пин-код без ограничений. Но так как мне это было в тот момент не критично, то я отказалась. - также при открытии накопительного счета, почему-то не видела, где он находится, поэтому за ответом сразу в чат. Сотрудник подробно объяснил, что на главной вкладке нужно пролистать чуть ниже. - была ситуация, что у меня пропадали ответы на мои вопросы в чате (возможно, не было обновлено приложение) так я за день задала один и тот же вопрос в чате и мне каждый раз подробно было объяснено, что нужно сделать. После 3го раза я догадалась сделать скрины ответов и когда выдалась свободная минутка, то уже и обновила приложение и пошагово следовала инструкциям операторов. Мне нравится, что на все вопросы сотрудники стараются ответить доходчиво, с разъяснениями и возможными вариантами действий.