Отзыв о навязанных услугах и некомпетентности сотрудников

Являлся до этого момента постоянным клиентом банка, но после последней ситуации изыщу возможность поскорее закрыть все продукты и больше не связываться с этой "шарашкиной" конторой под названием Хоум кредит банк. 06.11.21 оформил кредит потребительский в мобильном приложении этого банка, после подтверждения всех моих условий (я отказался изначально от всех услуг в виде страхования, гарантий низких ставок, смс-информирования) мне перезвонил сотрудник банка с горячей линии 88007707614 в 13:36 06.11.21, для того чтобы еще раз обговорить все мои условия. В итоге сотрудник горячей линии назвал условия моего кредита без подключенных услуг 750000 руб под 12,9% годовых и ежемесячный платеж 25245,01руб. Я согласился на эти условия, после чего сотрудник согласовал со мной встречу в Рязанском филиале банка на 08.11.2021, после разговора, оговоренные условия кредитования выше поступили и мне в мобильное приложение и было написано, что у Вас остался последний шаг - подписание документов. Наступило 08.11.2021, я пришел в банк, взял талон и попал к операционисту-кассиру К-ой Татьяне С.(запомните это имя и никогда не попадайте к нему, лучше сразу отказывайтесь от консультаций таких "специалистов"). Спокойствия этому сотруднику не отнимать. Началось с того, что она сказала, что никакой заявки нет и она, взяв мой паспорт начала что-то заново там делать. Через несколько минут она сказала, что заявка одобрена, но нужно обязательно, еще раз подчеркну ОБЯЗАТЕЛЬНО подключить дополнительные услуги. Я ей сказал, чтобы она отключила эти услуги до момента подписания договора и чтобы озвучила новые условия, на что она сказала, что не может до подписания договора отключить услуги, соответственно принудив меня подписывать договор с подключенными и навязанными мне дополнительными услугами в виде : гарантия низкой ставки и смс-информирования. Она сказала, что отключить эти услуги можно только написав отказ после подписания договора. Закон о защите прав потребителей и о том, что нельзя навязывать банковские услуги по всей видимости данной особе не известен. Еще в момент подписания мною договора, К-ва Татьяна С., распечатала и подготовила бланк отказа от дополнительных услуг. Также я считаю навязанной услугой это то, что сотрудник отказался мне выдавать кредит и подписывать договор пока я не соглашусь выпустить карту, на которую поступит кредит. С ее слов так поступают в данном офисе около полугода и деньги напрямую через кассу не дают. Не знаю либо офис работает по разным приказам, либо все зависит от "луны", но в августе в момент моего обращения и получения кредита сотрудник ни разу не предложил оформить карту и деньги я получил напрямую в кассе. Здесь мне тоже удалось настоять на своем и деньги  я получил не используя банкомат и карту через кассу. Обращение в службу поддержки клиентов, письменное обращение на имя управляющего банка, запись в книге отзывов оставлены. На очередь обращение в центробанк, роспотребнадзор и правоохранительные органы на предмет оценки компетентности сотрудников. К-ва Татьяна С. на моей копии обращения собственноручно под подпись написала, что деньги за услугу Гарантия низкой ставки в размере 93 тыс рублей вернуться на счет 11.11.2021 и новая ставка вместо 5,9% станет 12,0%. Сегодня звонили с горячей линии и сказали совсем другие условия ( ставка 17,1%, и деньги в течении 14 дней) - почему кругом обман?