Бесит работа чата, но в остальном все неплохо

10.11.2021 15:37
5096
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь несколько месяцев картой Польза с кешбэком. Приложение подбешивает, сейчас расскажу чем. В принципе, категории работают  начисления идут, но не проходят начисления за покупки у партнёров. Разбираться с проблемой себе дороже: чат сначала долбит чат-ботом и ненужными бесполезным ответами, потом после просьбы соединить с оператором все таки соединяет, но оператора приходится ждать долго. Это раз. А два - у них один ответ- по каждой покупке надо разбираться отдельно. А дальше тишина. Кто это будет делать? Как это делать??? До кучи из переписки удаляются все ответы оператора, остаются только чат-бота, так что я иногда видела, что мне ответили, но в переписке уже все удалилось, короче, концов не найти. Из-за этого акции от партнёров ищу в других банках по другим картам.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-15T13:27:56+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв! Хочу отметить, что Банк постоянно работает над улучшением предоставляемых продуктов и услуг. Наш чат-бот активно учится и уже способен отвечать на множество самых разнообразных вопросов, тем самым давая операторам время заниматься менее стандартными ситуациями. Могу предложить вам прислать свои вопросы на мою рабочую электронную почту - выслал ее в сообщении. Что касается истории переписки - Банк не удаляет ее. Описанная вами ошибка является локальным сбоем в вашем приложении. Удалите его и поставьте заново, после чего новые диалоги будут подгружаться корректно. Надеюсь, что в дальнейшем ваше мнение о Банке изменится в лучшую сторону, С уважением, эксперт Илья.
KaTopori
2021-12-19T18:39:37+03:00
Переустановила приложение. Пока сообщения из чата не пропадают.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024