Потставлен банком в условия, когда я должен банк поменять

10.11.2021 17:10
15919
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я руковожу товариществом собственников жилья. Организация является клиентом банка с 2017 года, пользуюсь расчетным счетом и зарплатным проектом. Как я недавно узнал, все ТСЖ и УК должны иметь специальный счет 408021 для расчетов за услуги ЖКХ. Такая обязанность вытекает из ФЗ 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».  Специфика Закона в том, что другие платежные агенты (самые разные небанковские организации, которые принимают оплаты за услуги ЖКХ), через которые жители нашего дома оплачивают наши квитанции, зачисляют деньги жителей на специальный счет. И не могут перечислить собранные средства на обычный расчетный счет нашей организации. Они могут перечислить их только на специальный счет! Таким образом, без специального счета ТСЖ работать не может. У одного популярного платежного агента сейчас "зависла" крупная сумма, которую он не может перечислить в наше ТСЖ, пока я не открою специальный счет. Я обратился в чате приложения для открытия специального счета, менеджер мне отказала, потому, что "банк такие счета не открывает". Насколько я понимаю, Тинькофф оказывает услуги для ТСЖ. Все ТСЖ должны иметь такой счет. Т.е. Тинькофф, если он позиционирует оказание услуг для ТСЖ, должен "уметь" открывать такие счета, иначе, просто, невозможно оказывать услуги для УО или ТСЖ. Сейчас я поставлен перед необходимостью открыть специальный счет в другом банке. Но, иметь расчетные счета в двух разных банках для маленькой организации крайне неудобно, два мобильных банка, два канала общения. По факту, мне проще перейти в другой банк, чем держать счета в двух разных банках.
Т-Банк
Т-Банк
2021-11-11T10:35:43+03:00
Здравствуйте. В чате мы не вникли в вопрос, поэтому ответили, что не можем открыть нужный вам счет, это не так, простите. Понимаем, насколько важно получать правильную информацию, поэтому проведем работу над ошибками и поработаем над внимательностью. Вчера связались с вами, чтобы рассказать детали и извиниться. Сейчас мы ждем вашего решения в чате. Постараемся больше не подводить!
anton-1234
2021-11-15T13:30:02+03:00
Персональный менеджер извинился, счет мне в итоге открыли тот, который нужен. Для Банка это новый продукт, порядковый номер счета 27 (полагаю, что это количество таких счетов всего в Банке), менеджер была не в курсе. Не надо засчитывать негативную оценку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
24.97%
решено проблем
32 558
отзыва
32 395
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Т-Банка

отзыв по запросу 115 ФЗ

Оценка 5

От банка пришел запрос по 115-ФЗ. Сообщение пришло в чат онлайн-банка и как уведомление в мобильное приложение, что позволило оперативно отреагировать на запрос. Сотрудники банка... Читать полностью

28.08.2026

Интернет-эквайринг

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк и в частности специалиста А-ва Сабира за максимально уделённое время и подробное обучение по услуге интернет-эквайринг. В конце августа 2026 года... Читать полностью

28.08.2026

Клиентоориентированная поддержка

Оценка 5

9 августа обратилась в службу поддержки с просьбой временно заморозить мой счёт, чтобы с него не списывалась комиссия за обслуживание. Мне помогала оператор Евгения, она не просто... Читать полностью

27.08.2026

Огромное спасибо оператору Надежде за оперативное решение вопроса по интеграции ТС ПИоТ и кассе aQsi!

Оценка 5

Обращался в поддержку Т-Банк Бизнес 25.08.2026 по поводу установки модуля ТС ПИоТ для «Честного знака» на кассу aQsi. Консультацию проводила оператор Надежда (ID: 6903377... Читать полностью

25.08.2026

Смена места расположения кассы

Оценка 5

Огромное Спасибо онлайн поддержке Т-Банка в частности Надежде (6***7), за терпение и максимальную помоешь в работе с перенастройкой оборудования. При обращении со сменой адреса... Читать полностью

21.08.2026

Самый удобный и понятный во всех смыслах банк для бизнеса

Оценка 5

Наша организация пользуется расчетными счетами в 4 банках, в том числе в Тбанке. Сейчас постепенно переводим все обороты именно сюда, т.к. по нашему опыту это самый удобный банк, а... Читать полностью

19.08.2026

Хотим поблагодарить!

Оценка 5

Благодарим менеджера T-Банка Александра Гаврилина за подробное, внимательное консультирование и помощь в подключении банковских продуктов Оплата по QR-коду и Pay to phone на два... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка