Возврат денежных средств по непроведенной операции

10.11.2021 17:50
22445
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В магазине "пятерочка" при оплате покупки картой Польза терминал завис и платеж не прошёл сразу. В связи с этим пришлось оплатить другой картой. Через несколько минут с карты польза были списаны денежные средства. После обращения в службу поддержки магазина а затем банка, сотрудник банка пояснили, что денежные средства будут возвращены после проверки того, что операция отменена. В последующем денежные средства были возвращены но первого числа месяца одной суммой вместе с выплатой процентов на остаток.  По этой причине не было понятно, что это возврат оплаты и пришлось снова обратиться в службу поддержки. Разобравшись в ситуации сотрудники банка разъяснили и мен сложившуюся ситуацию. В целом банк удобный и программы по дебетовым и кредитным картам очень удобные в сравнении с другими банками.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-11T13:02:13+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. В телефонном звонке выяснилось, что вопрос уже не актуален и возврат произведен на ваш счет. Направила вам свою рабочую почту для быстрого решения возникших вопросов. С заботой о вас, эксперт Шейда.
user5542384
2021-11-15T17:07:45+03:00
В настоящее время проблема решена, денежные средства возвращены и операция отражается в выписке по счёту
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024