Отказ в обслуживании (рассказ)

Новый вклад "Горячий сезон" привлёк мое внимание хорошим процентом,  на сберегательном счету в почта банке были некоторые средства, хотел открыть выше указанный вклад, но как оказалось через мобильное приложение открыть его не возможно, узнал я это сперва пообщавшись с роботом, который не как не мог меня понять, но и соединять с оператором отказывался, переборов свои нервы и робота  мне все же удалось связаться  с оператором, который пояснил, что данный вклад можно открыть только в офисе обслуживания. Через некоторое время я решил посетить офис и снова позвонил на горячую линию, что бы узнать где ближайший офис и время работы. Выслушав приветствие робота, я с большим трудом донес адрес своего нахождения, на что робот выдал ответ - офиса рядом нет, повторный звонок с настойчивым требованием оператора и я все таки попал на хорошего человека, который сказал адрес и время работы, удивительно но оказалось что это в 350 м от меня (БРАВО РОБОТ). В это офис я слегка припозднился и пришлось ехать в другой.  И вот при начале работы с сотрудником мне предложили посмотреть в web камеру для распознавания, объяснив. Данное требование меня весьма удивило, так как своего согласия на обработку биометрических данных я не давал, На мой отказ, мне сказали,  что без данной процедуры они не смогут открыть программу для моего обслуживания.  и даже руководитель отделения принес какую-то выписку из их правил (она лежит на видном месте, видимо я не первый такой).  Я предоставил паспорт (который является основным документом (Постановление Правительства РФ от 08.07.1997 N 828), я присутствовал лично, НО в обслуживании мне было отказано, так как я отказался проходить аутентификацию через web-камеру (одним из обоснований было типа: много мошенников, вы могли подделать паспорт - "и смех и грех" (с)). Самое интересное, по вопросам сотрудника я понял, что мое фото в программе у них есть, хотя еще в мае 2020 года я сообщал банку что не давал своего согласие на обработку биометрических данных и фото до сих пор не удалено. В общем я отказался проходить аутентификацию через web-камеру, мне отказали в обслуживании, я написал претензию, будем ждать ответ дальше по обстоятельствам. Но и это не все, я был не один второй человек, приехавший со мной был вынужден все таки согласиться на эту процедуру (так сложились обстоятельства) и что бы вы думали любое действие по счетам и вкладам он подтверждал так называемой "электронной подписью",(так сотрудник банка называл код из смс на сотовый телефон ) я насчитал 7 штук.   "Аутентификация лица через web-камеру и ЭЦП в виде кучи смс на сотовый телефон, в дополнение к личному присутствию,  паспорту  и подписи рукой по моему мнению превращает посещение посещение офиса банка в какое-то "шоу", а если еще добавить робота помощника в кал центре, то я просто в шоке от этого всего. Кране не рекомендую данный банк. P.S. для почта банка: не надо путать персональные данные и биометрические данные для обработку которых нужно отдельное согласие: Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ ("О персональных данных" Статья 11. Биометрические персональные данные 1. Сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность (биометрические персональные данные) и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных, могут обрабатываться только при наличии  согласия в письменной форме субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи.