Банк ДОМ.РФ неправомерно списал 25 459,20 под причиной использования бизнес зала в аэропорту

10.11.2021 21:29
6394
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В июне 2021 оформил карту с премиальным обслуживанием. Сотрудник сообщил, что первые два месяца могу бесплатно пользоваться всеми услугами, предусмотренными в рамках премиального пакета, с третьего месяца необходимо соблюдать определенные условия, чтобы обслуживание карты и все услуги были бесплатны. 10 ноябре Банк списал 25 459,20р за пользованием бизнес- зала. При этом в октябре и ноябре не пользовася услугой бизнес зала в аэропорту. Ранее месяцами соблюдал условия пользования картой на сумму не менее 25 000 в месяц. Считаю данное списание незаконным. Просьба вернуть денежные средства. В случае не возврата суммы в размере 25 459 20 будеь направлена соответствующая жалоба в ЦБ РФ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-15T07:09:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 25.11.2021 Оценку засчитываем.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-11-25T11:39:17+03:00
Добрый день! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и готовы помочь нашим Клиентам. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Ранее с Вами связался сотрудник Банка относительно урегулирования Вашей ситуации. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
Toyota350
2021-11-25T11:35:20+03:00
Спасибо. Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 759
отзыва
1 744
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Открыл карту банка

Оценка 5

Обращался в банк Дом.РФ на ул. Доватора, 29 для открытия карты. Ранее клиентом банка не являлся. По электронной очереди прошел к Светлане, окно 2. Она вежливо уточнила какие... Читать полностью

11.09.2026

Стала клиентом Дом.РФ

Оценка 5

Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить... Читать полностью

11.09.2026

Открытие карты и вклада

Оценка 5

Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию... Читать полностью

10.09.2026

Курьерская доставка

Оценка 5

Огромное спасибо курьеру банка ДОМ.РФ Елене Матвеевой! Доставила карту в оговоренное время поздно вечером, всё подробно показала и рассказала, помогла с открытием вклада. Объяснила... Читать полностью

10.09.2026

Выпуск новой карты

Оценка 5

Обращалась в Дом.РФ челябинский, являюсь клиентом банка. Нужно было сделать карту. Для этого подошла на стойку регистрации. Сообщила девушке что у меня закончился срок действия... Читать полностью

08.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Пришло смс с уведомлением о том что моя карта пришла в отделение банка дом.РФ на Доватора 29. Сегодня обращалась для того чтобы получить зарплатную карту. На входе помогли взять... Читать полностью

07.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка