Не смогли выдать кредит из за сбоя системы

11.11.2021 00:44
8541
Оценка
2
Отзыв проверен
Всем добрый вечер. Очень разочаровался в этом банке, хотя являюсь их постоянным клиентом. Решил получить небольшой кредит, в размере 150 000 руб. Оформлял через приложение, далее позвонил оператор, сказал предварительно вам все одобрено и выбрали приезд представителя Банка по месту нахождения, т.е. на работу. В первый день представитель приехал, все сфотографировали, подписали анкету, сказал система зависла, нужно завтра ему (представителю) приехать снова, но Вам все одобрено. Второй день - представитель приехал, все сфотографировал, подписали с ним документы, и тут он мне заявляет, именно мой запрос не могут провести на их стороне. Сказали необходимо лично подойти в отделение банки и с самого нуля, подать заявление, все с самого начала, и сказали могут и отказать, зачем тогда заполнял все онлайн не понятно...  Нет слов, спасибо Банку за такой сервис, подход к постоянному клиенту и потерянное время.  Спасибо,  лучше буду обращаться в другой банк с этим запросом.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-12T14:50:35+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили- во время отправки ваших документов на проверку по кредиту возникла техническая ошибка. Сожалеем, что не получилось оформить кредитный продукт. Если вопрос получения кредита для вас ещё актуален, рекомендуем заполнить заявку на сайте повторно либо обратиться в любое удобное отделение банка с документами. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка