Хоум Банк

Отвратительная работа банка и сотрудников! В проблеме так и не разобрались!

11.11.2021 06:46
5049
2
Оценка
1
Отзыв проверен
20.10.2021 года оформила рассрочку в магазине Самсунг. Договор 23****91. На сегодняшний день, 11.11.2021 договор до сих пор не активен. Хотя при оформлении, представитель банка уверял, что через день все проявится в приложении.  Далее в течении 2 недель у меня есть возможность отказаться от финансовой защиты, только не один сотрудник банка не уточняет, 2 недели после активации договора или 2 недели после подписания.  29.10.2021 я написала отказ от фин защиты в отделении банка и сотрудник, который оформлял отказ снова уверял, что денежные средства поступят через 1-2 р дня на счёт, чего естественно не произошло.  При множественных попытках обращения на горячую линию, специалисты несут полный бред, подключается один специалист и говорит, что договор был составлен с ошибкой, что с этим делать он не знает, но уверяет, что именно поэтому ничего не проявляется. Далее подключается другой специалист и про ошибку вообще не в курсе.  Меня раздражает, что на протяжении месяца я должна постоянно «бегать» за банком.  Когда договор должен стать активным? И когда поступят деньги от возврата фин защиты?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-15T12:06:48+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-22T12:18:24+03:00
Добрый день. В Банк поступило подтверждение от торговой точки об успешной сделке, ваш договор переведен в статус действующий. Вы можете ознакомиться с подробным графиком платежей в мобильном приложении. Так же хочу отметить, что комиссия за услугу "Финансовая защита" возвращена вам на счет. Вы можете воспользоваться суммой в личных целях, либо совершить частично-досрочное погашение для перерасчета % по кредиту. Хочу отметить, что после подписания договор не сразу становится активным, так как мы можем активировать договор и сформировать график только после получения документов от магазина. Активация договора занимает до 30 дней, в этот "подвешенный" период вам не начисляются проценты/штрафы, а также вы не можете просрочить платеж, так как графика попросту еще не существует. Жаль, что данная ситуация так сильно омрачила ваше впечатление о нас. Надеемся, что смогли решить вашу проблему. Всегда на связи, ваш теплый Хоум С наилучшими пожеланиями, ваш эксперт Анастасия.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка