Опыт сотрудничества с банком и работа мобильного приложения

11.11.2021 11:03
7880
Оценка
4
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка с 2009 года, за это время банк показал себя больше с хорошей стороны чем с плохой. [u][b]Отмечу плюсы:[/b][/u] 1. Удобное мобильное приложение с различными советами подсказками и рекомендациями и большими возможностями. По большому счёту отделение банка можно не посещать. 2. Простые и понятные условия предоставления услуг. 3. За весь опыт сотрудничества с  все банковские продукты которые я использовал полностью себя оправдали. 4. Ни разу не столкнулся с попыткой банка меня как то обхитрить или обмануть, все условия озвученные перед открытием продуктов соответствовали действительности. 5. Стараются решать вопросы максимально быстро, без лишних разъяснений или отписок. 6. Выгодная процентная ставка по депозиту и накопительному счёту как для постоянного клиента. Банк регулирует её в зависимости от проводимой денежно-кредитной политики.  [b][u]Из минусов хочу отметить:[/u][/b] 1. Недостаточное количество банкоматов для внесения денежных средств. Такие имеются только в отделении банка, а оно у нас в городе одно. 2. Некорректная работа чата в приложении банка. (после выхода из приложения, диалог может исчезнуть и приходится объяснять оператору всё заново.  3. Обновление названия дебетовых карт с прежними условиями, кроме процентной ставки заставляют делать перевыпуск карты. Не понимаю почему нельзя просто изменять процентную ставку по текущим дебетовым картам. Таким образом можно сказать что Home Credit Bank является одним из самых конкурентоспособных банков на Российском рынке. Однозначно могу рекомендовать его.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-15T22:40:21+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания с указанием дат и каналов обращения здесь или написать нам на responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 19.11.2021 получили обратную связь от автора, оценка засчитана.
Aleks_Kovalev
2021-11-16T09:45:06+03:00
Все обращения я выполнял через чат мобильного приложения. Могу только предоставить скрины диалога с ответами Хоум бота или оператора, т.к. некоторые сообщения имеют конфиденциальный характер поэтому отправлю ответ на responses@banki.ru.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-11T14:12:49+03:00
Уважаемый Aleks_Kovalev! Спасибо, что по достоинству оценили и наши продукты, и сервис! Мы стараемся, чтобы наши услуги были для вас выгодными и удобными. Не всегда, конечно, всё получается идеально. Обязательно подумаем над тем, как стать лучше! С заботой о вас, эксперт Иван.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024