Все обращения в банк просто не решаются

История общения с банком всегда была положительной, но уже года два не обращался, не было нужды, просто пользовался услугами. Недавно порекомендовал человеку карту тинькофф блек и человеку бесплатное обслуживание на весь срок и мне бонус, приятно всем. НО! при регистрации то ли он допустил ошибку в фамилии то ли в банке какой сбой случился, но привезли карту с ошибкой, отказался от нее, обещали через пару дней привезти новую. В итоге через 2 дня приезжает курьер (как всегда ждали сидели его целый день, приехал к ночи) и привозит ничего, то есть карты у него просто нет. Активно начинает навязывать обезличенную карту, от нее отказались. Потом через дней 5 еще один курьер и такая же история, только этот уже под конец просил "ну возьмите, иначе мне минус будет", так и не поняли какой минус, но карта была нужна именно именная. В итоге я выслушал от человека какой отвратительный банк я ему порекомендовал. На горячую линию позвонил, снова какая-то мистика: специалист выслушал, долго юлил, в итоге сказал что все же свяжутся с тем, кому не могут карту довезти и говорит "сейчас музыка заиграет и вы вешайте трубку" я насторожился, начинаю задавать вопросы, в ответ молчание. в итоге музыка заиграла, я сбрасывать так и не стал, так как не понял что за махинации (видимо для человека нужно, чтобы я сам повесил трубку зачем-то). но это еще не все. Оформил себе подписку "ПРО", думаю "дай-ка сделаю осаго с кешбэком. Ан нет, снова мимо, моего двигателя не оказалось в списке. позвонил на горячую линию, написал в чат приложения, сказали отправить на почту свидетельство о регистрации в течении 24 часов включат в список. На мое письмо пришел ответ часа через четыре "мы не знаем зачем вы это нам прислали". В итоге после около 5-6 звонков и жалоб (которые так и не рассмотрели, а в процессе обещали что 2-3 часа и все будет) включили его (не проверял, со слов) спустя почти 2 суток. ИТОГ: отвратительный сервис, скатился по всем параметрам, несколько лет назад вопросы решались "влет", сейчас бюрократия, некомпетентные неграмотные сотрудники (которые говорят "звОнит") и никакой заинтересованности.