Колл Центр и Чат банка

Хочу поделиться своим мнением о чате поддержке и о колл центре банка.  Недавно подал заявку на карту Мир кредитную в банке Русский стандарт. Заявку подал через интернет банк по старому тарифу т111 к этой карте. Далее получилось так что карта была на расмотререние достаточно долгое время. Поняв что это какой то сбой с рассмотрением карты написал в чат и где то через день мне позвонил кредитный специалист и мы вместе составили заявку на карту заново. Хотя в интернет банке я уже подписал кое какие документы касательно тарифа и обслуживания. Но что поделать все данные пришлось заново поговаривать. Через некоторое время банк одобрил кредитную карту и выпустил виртуальный вариант карты а пластик придёт через 7 дней. Получилось так что в мобильном банке карты и  документов которые нужно подписать не было. Снова написал в чат с вопросом почему нету карты и документов по кредитной карте в мобильном банке. В чате просили скриншоты сделать и попробовать перезайти в мобильный банк. Но ничего не помогало только время тратили моё. Я сам в итоге зашёл уже не в мобильный банк а в интернет банк и вуаля карта там одобрена и есть документы на подпись. Не знаю почему в чате об этом не знали и устраивали танцы с бубном. Что в мобильное приложение банка  и в интернет банке есть такие различия в отображении. Потом меня смутило то что лимит у меня был 30000р а по договору полная стоимость потребительского кредита 56993.45р. Несколько раз писал в чат на что получал клишированный ответ так ничего и разъяснили. После поняв что в чате мне не помогут позвонил на горячую линию. Первые специалисты с которыми меня соединяли не только не знали продукты банка но и были совсем не заинтересованы помочь в данном вопросе и хотели закончить разговор. Но позвонив повторно меня все таки соединили с нормальным специалистом колл центра которого звали(Адель) . Я уточнил не только вопрос касательно суммы кредита почему 56993.45 а ещё программу лояльности rsb cashback и privetmir так как карта ПС Мир там было очень много нюансов поэтому разговор был продолжительный. Что очень порадовало действительно чувствовалось заинтересованность в помощи мне. А ещё спустя какое то время мне позвонил этот же сотрудник и исправил некоторые неточности которые он мне объяснял по телефону. Прошло уже к слову дней 5 Как итог хочу сказать что в целом решается все более менее быстро. Первый кредитный продукт данного банка поэтому столько вопросов. А когда на эти вопросы либо не знают ответ либо просто не хотят отвечать. Такая работа колл цента приводит в недоумение и оставляет нигативный осадок. Отдельно хотелось поблагодарить только одного сотрудника колл центра Адель за помощь!!!