Очень долго закрывают счета

11.11.2021 14:24
5736
Оценка
2
Отзыв проверен
В чате писать стало вопрос невозможно, через пол часа ответит бот, напишешь оператор - ещё через час ответит оператор, но зайдя в приложение вся переписка последняя исчезает и даже после переустановки приложения не появляется! На гор линии мальчик Никита (звонок на 88007008006 11.11.2021 в 13:44) на вопрос сказать дату закрытия накопительного счёта талдычил заученные до 45 дней, после того как мальчику указали на то, что в вашем же паспорте продукта [url=https://www.homecredit.ru/download.php?id=35592]паспорт продукта[/url] указано, что счёт закрывается в течении 14 календарных дней, мальчик неохотно пошёл что-то уточнять и полчаса я прослушивал музыку на линии мальчик Никита ничего не уточнил.  Дату закрытия счёта назвать не смог.  Не знаю уж откуда вообще эта дичь про закрытие обычного счёта, не карточного где выжидают холды и транзакции, в 14 дней, когда во всех других (системнозначимых в том числе) банках такие счета закрывают день в день с обращением о закрытии. Здесь же, просто в принципе никто не знает когда будет закрыт конкретный счёт и свои же писульки в виде "паспортов" продукта тоже не знают. И да кстати, сам договор накопительного счёта вам тоже нигде не предоставят и в моб банке ни за что не покажут. Не удивлюсь тетрадочной системе.  Приложением последнее время пользоваться тоже почти невозможно, никогда не знаешь откроется оно или нет прогрузится или нет на стабильном интернете, вечный риск в нужный момент остаться без денег.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-16T12:39:42+03:00
Добрый день. Хочу извиниться за некорректную консультацию моего коллеги. Мы закрываем счета в срок до 14 дней. Исключением могут быть кредитные карты, для которых к стандартному сроку в 14 дней прибавляется еще до 31 дня текущего расчетного периода. Что касается приложения, мы стремимся к тому, чтобы весь перечень банковских услуг можно было получать, не выходя из дома. Приложение и web-версию личного кабинета активно дорабатываем. Ваш комментарий тоже передадим коллегам из IT. С уважением, эксперт Илья.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024