Незаконное списание комиссии. Обман клиентов

11.11.2021 16:50
11148
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В очередной раз, хочу предупредить всех клиентов Сбербанка - не пользоваться его расчетным счетом. По подключенному зарплатному проекту я делал переводы на свою карту физ лица, где есть определенный лимит в месяц, который не облагается комиссией и он постоянно увеличивается в рамках каких-либо акций и изменения тарифов. И вот при таких переводах всегда пишут комиссию, равна она нулю или будет облагаться с пометкой "предварительная". В описании данной пометки сказано, предварительная - значит, если в этот день вы уже делали подобный перевод и он не успел обработаться, то комиссия не может точно рассчитаться. Я сделал все переводы в начале месяца и спустя две недели, не помня исчерпал я свой лимит или нет, делаю очередной перевод, где мне выдается комиссия ноль рублей. Прошлые успели уже обработаться давно. Посчитать в ручную на калькуляторе все свои переводы нет времени и зачем, если во всех банках для этого есть уже электронный функционал, который выводит комиссию на экран перед совершением платежа и спрашивает согласие клиента. Я специально сделал скрин с нулевой комиссией. Звоню на горячую линию и там мне говорят, что банк индивидуально позволил еще дополнительно 150 000 переводить на свою карту без комиссии по такому переводу и знак подтверждения этому нулевая комиссия, которая у вас на экране отображается. при изменении суммы свыше 150 000 комиссия и правда поменялась с нуля на цифры. я оставил 150 000 и с нулевой комиссией перевел деньги. В конце месяца с меня сняли за этот перевод аж 2550 рубля. За мизерный перевод, который я мог и не делать, зная о такой ломовой комиссии с меня сняли огромные деньги и ввели в заблуждение о нулевой комиссии. Я подал претензию, на что мне пришел ответ что в знак одолжения они мне вернули 1050 комиссии, а остальные 1500 руб оставлят себе. В знак одолжения! А то что их сервис дурит клиентов и выдает им нулевые комиссии при переводах это они не считают плохим сервисом и что их горячая линия уже не раз сообщала клиентам ложную информацию по поводу комиссий нулевых - они тоже глаза закрывают и не хотят исправлять сервис и компенсировать клиентам их необоснованные и незаконные списания. Буду готовить иск в суд и закрывать счет в этом банке. чего и вам советую. не связывайтесь с этим.
Сбербанк
Сбербанк
2021-11-16T12:43:32+03:00
Добрый день! Благодарю вас за внимание к нашему банку и неравнодушное отношение к организации его работы. Качество обслуживания является наиболее приоритетным направлением развития банка, и мы стараемся своевременно устранять недостатки нашей работы, в том числе, благодаря обращениям наших клиентов. Мне сообщили, что вопрос с комиссией полностью урегулирован. Надеемся на понимание. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Открытие счета в СБЕРе с комфортом в кафе 😍

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка - СТАРШЕМУ МЕНЕДЖЕРУ ПО РАБОТЕ С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ - Г-ОЙ ЮЛИИ. Она лично приехала ко мне на встречу в торговый центр... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв о Сбербизнес (Сбербанк)

Оценка 5

Хочу поделиться взаимодействия со СберБизнес. 10 сентября 2026 года я обратился в поддержку Сбербизнеса с вопросом о программе лояльности «СберБизнес Спасибо». Меня интересовало... Читать полностью

10.09.2026

Счастливый предприниматель

Оценка 5

Очно пришел представитель банка, заранее дороговорлись по времени. Предстпвитель пришел ровно в назначенное время без опозданий. Все подробно рассказал и помог грамотно... Читать полностью

08.09.2026

Все очень быстро

Оценка 5

Открывали счет для ооо, менеджеры приехали в день обращения, буквально через полтора часа в оговоренное место, при том приехали заранее . Все оформили быстро и четко... Читать полностью

08.09.2026

Решили проблему с комиссией за ведение счета

Оценка 4

Ситуация: подключила РКО, обнаружила комиссию 2400 руб/мес. Обратилась в чат.Сотрудник пояснил: чтобы убрать эту комиссию, нужно оформить подписку «Бизнес Прайм» с лимитами (500 т... Читать полностью

05.09.2026

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка