Банк не для людей

11.11.2021 18:03
6045
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил покупку apple watch. Основные проценты по кредиту списались в первые 2 месяца, ок.  Далее решил в приложении мобильном  пополнять сумму кредита. Пополнение с других карт платное! ну что за бред? ОК, нашел выход. Благо Тинькоф банк позволяет без комиссии переводить.  Гашу себе задолжности, остался последний месяц.  Вижу сумму в мобильном приложении. Вношу ее... Ровно. Копейка в копейку. Со спокойной душой закрываю приложение. Захожу сегодня, оказывается у меня задолжность в 15.23 рублей, просрочка и испорченная запись в кредитной истории!!! Звоню оператору, мне говорят, что надо было в график платежей смотреть! Я всегда таким образом вносил... Зачем тогда в мобильном приложении указывать одну сумму(сумма основного долга), а в графике другую? Хорошо, что я ранее всегда лишнюю сумму вносил. Иначе бы все были с просчкой. ДА, по факту моя вина, есть договор, есть график. ПРосто зачем на главной странице приложения указывать информацию о том, что сумма долга такая-то, а по факту на 15.23 больше. Портить историю кредитную, настроение и т д.... Я эти покупки как раз для кредитной истории и совершал. Коту под хвост)  А за визульную часть ставлю 5, оператору я тоже сразу дозвонился 2 раза. Тут проблем нет. Но с точки зрения логики, удобства для клиента... Итоговая оценка 3 бала. Поставил бы меньше (но это было бы сделано на эмоциях).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-06T17:17:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 06.01.2022 Оценку засчитываем.
Почта Банк
Почта Банк
2021-11-22T16:51:40+03:00
Уважаемый zelim4951! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами. Рады сообщить, что в результате проведенной проверки Банком было принято положительное решение, направленное на отмену просроченной задолженности по платежу от 08.11.2021 г. В настоящее время кредитный договор в статусе закрыт. Актуальная информация по данному платежу направлена в Бюро Кредитных Историй. Вместе с тем мы рады, что работа Клиентской службы вызвала у Вас положительные эмоции. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим Вас указать в комментариях к отзыву, что вопрос решен или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".
zelim4951
2022-03-14T20:30:56+03:00
Здравствуйте! Проблема решена, кредит закрыли, правда что с кредитной историей не знаю. Но рейтинг вроде нормальный. Благодарю за оперативный ответ и решение вопроса. Обратная связь на высшем уровне!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025