Банк помог решить проблему

11.11.2021 19:20
6009
Оценка
5
Отзыв проверен
Давно пользуюсь картой Польза. Из плюсов можно отметить: процент на остаток по карте, начисление бонусных баллов за покупки и повышенный бонус на выбранные категории. Когда возникла необходимость в потребительском кредите, банк предложил выгодные условия. Оформление быстрое и удобное. Оплата кредита в мобильном приложении не вызывает никаких затруднений - все просто и понятно. Не так давно банк помог решить проблему с такси - дважды списались деньги за поездку. Поддержка такси даже после предоставления выписки из банка деньги возвращать отказалась. Банк создал обращение по этому вопросу и по истечении его срока средства были возвращены. Очень благодарна за помощь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-16T12:17:40+03:00
Спасибо за отзыв. «Не так давно банк помог решить проблему с такси - дважды списались деньги за поездку»,–расскажите, пожалуйста, о взаимодействии с сотрудниками. Как они помогали решать вопрос? Сколько потребовалось времени? 24.11.2021 Благодарим за ответ. Оценку засчитали.
ШаповаловаВ
2021-11-18T21:01:01+03:00
Общение с сотрудниками банка происходило в чате мобильного приложения. Узнав о проблеме с оплатой, банк в течение нескольких минут прислал выписку, которую я предоставила службе поддержки такси. Там ответили, что выписки из банка недостаточно для возврата денег, я снова написала в чат сотруднику банка. В результате было создано от моего имени обращение на опротестование платежа. Вся процедура заняла ровно месяц. Банк уведомил как о создании обращения, так и о завершении опротестования и возврате средств на сче спустя месяц. Очень благодарна сотрудникам банка за помощь.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-30T12:31:20+03:00
Добрый день. Очень приятно слышать слова благодарности в наш адрес! Мы с особым вниманием относимся не только к замечаниям в наш адрес, но и к благодарностям. Благодаря им мы понимаем, что вы чувствуете себя в нашем Банке, как дома. Надеемся, что принесем вам и вашей семье еще не один повод для радости. Всегда на связи, ваш теплый Хоум!

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024