Лояльность на высоте

11.11.2021 19:49
7229
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить огромную благодарность З-ко Олите из онлайн-чата.  Сегодня 11.11.2021 я обратилась с претензией о недополученных денежных средств ,так как из-за недоинформированности  ранее, в течении месяца я производила пополнение своей карты рассчитывая на повышенный  процент на остаток и выполняла нужные условия! Но повышенный процент на остаток начисляется от ближайший даты капитализации после миграции,о чём я не знала .Было очень обидно ,я была очень возмущена и огорчена, так как , я  потеряла в деньгах за этот месяц и время на выполнение условий, что вкупе  очень неприятно. Я обратилась  в онлайн-чат, где попросила связи с оператором. На связь вышла З-ко Олита и вошла в курс моего дела, подробно об]яснила ситуацию. В ходе диалога Олита предложила мне на правах лояльности компенсировать сумму моей денежной потери бонусными баллами, это было очень приятно. Я довольна работой онлайн-чата, быстро и профессионально, буду  рекомендовать банк, так как банк в лице Олиты  вошёл в ситуацию и положительно  решил мой вопрос, а ведь другой банк мог и отфутболить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-16T07:38:05+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрины общения в чате поддержки с Олитой и результат. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 19.11.2021 материалы получили. Оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-15T16:01:59+03:00
Уважаемая Елена! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным и всегда стараются решить вопрос максимально быстро. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка