Хороший банк, но вместо кредитной карты оформляют кредит наличными!

С данным банком Хоум кредит давно имею взаимодействие. Открыл не одну дебетовую карту Польза и ещё Польза in game и продолжительное время пользовался продуктами банка. Но в один момент поменялась минимальная сумма для превращения бонусов в реальные рубли было от 100 стало от 500 бонусов. Какое то время не пользовался услугами совсем а бонусов на счёте оставались. Зайдя в какой то момент в мобильное приложения обнаружил что бонусы пропали и на счёту ноль. Немедленно написал в чате о данной проблеме но в чате меня в течении часа уверяли что бонусы не вернуть и они безвозвратно сгорели! Все же я составил обращение чтобы вернули бонусы. Уже не надеясь на их возвращение мне позвонила сотрудница банка уточнила информациию и начислила обратно на бонусный счёт. Вот за это банку и сотруднику спасибо. Но вот что я до сих пор понять не могу это то что у меня в мобильном приложении, на электронную почту и в смс от банка приходят ссылки на персональные предложения для меня сформированные банком для оформлением карты рассрочки Свобода и есть предварительный лимит. Просто спамят мне эти предложения. Я перехожу оформляю эту карту на что получаю сообщение что мы пока не можем оформить вам эту карту но готовы оформить кредит наличными с этой же суммой. Как это понимать я не знаю то есть для кредита наличными подхожу, а для карты Свобода нет. Сумма кредита одинаковая. То есть это получается в сообщении указывают один продукт а оформить готовы другой. Странно очень, зачем тогда спамить мне эти предложения с кредитной картой. Хотелось бы выяснить это продолжается уже более двух лет одна и та же история с оформлением. Только кредит наличными могу оформить. Возможно это сбой, а возможно просто не подхожу по критериям но все равно хотелось бы узнать наверняка от представителя банка он ответит точнее.