Угрозы от сотрудников банка!

Я являюсь клиентом банка Тинькофф, в котором у меня 3 продукта кредитования,один из них под залог имущества, держатель которого моя мать 1950г рождения. У меня на протяжении длительного времени возникают проблемы с оплатой,в связи с потерей основного дохода. Раньше мне предоставляли лояльные условия для погашения задолженности, но оказывается это делают не все сотрудники,а только некоторые.В основном это угрозы,унижения,способы довести до неуровновесия. Вчера 10.11.21г мне поступил звонок от менеджера Л-ва,я могу ошибаться в правильном написании фамилии,с требованиями выплатить банку в течении двух дней больше 1млн,иначе это повлечет за собой выселение без суда и следствия. С этим сотрудником у меня уже неоднократно возникают проблемы в общении,потому что он ведет себя так как будто вокруг него вертится мир,а люди не люди.Ладно он по хамски разговаривает с более молодым поколением,но когда он звонит пожилым людям,которые и так еле выживают и переносят все в связи с данной ситуацией,угрожает выселением опираясь на законы. Вчера после его звонка моей матери  вызывали скорую,а также этот менеджер позвонил на работу, которая являлась неофициальным но единственным доходом,пытаясь моему работодателю доказать незаконность его действий. Неужели оказывая такие психологические давление вышестоящие сотрудники банка Тинькофф думают можно вернуть долги.Я оказалась в сложной ситуации не по своей воле,взяла и не хочу платить, а только лишь с учётом обстановки в стране. С возрастом трудно найти работу с тем же доходом,поэтому я пытаюсь платить изо всех сил. Прошу рассмотреть мое обращение и по возможности предоставить мне какие либо лояльные условия для погашения задолженности.