Оперативное решение проблемы с СБП

12.11.2021 01:16
14985
Оценка
5
Отзыв проверен
В сентябре оформил карту Польза: продукт заинтересовал высоким процентом по накопительному счету, также был обещан бонус за регистрацию по ссылке друга. Карту привезли оперативно, к качеству первичного обслуживания претензий не возникло. Первая проблема обнаружилась, когда при попытке перевода денег из Открытия, приложение сообщило, что по СБП перевод невозможен, т.к. клиент в ХКФ с таким номером телефона не значится. Проверил для верности из Тинькофф — результат тот же.  Обратился в чат, проблему зарегистрировали, через пару дней входящий СБП заработал. Спасибо службе поддержки! Однако, спустя два месяца, бонус за регистрацию по ссылке друга не поступил. Данный факт меня удивил, т.к. бонусы за открытие продукты (кредитная карта и карта рассрочки Свобода) были начислены своевременно. Благодарю банк за оперативную обратную связь и клиентскую поддержку и надеюсь на решение оставшейся проблемы с пригласительным бонусом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-16T06:57:35+03:00
«Обратился в чат, проблему зарегистрировали, через пару дней входящий СБП заработал», — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки со специалистом чата (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 19.11.2021 оценка засчитана на основании полученных данных от автора.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-30T12:07:08+03:00
Добрый день. Очень приятно слышать слова благодарности в наш адрес! Мы с особым вниманием относимся не только к замечаниям в наш адрес, но и к благодарностям. Благодаря им мы понимаем, что вы чувствуете себя в нашем Банке, как дома. Надеемся, что принесем вам и вашей семье еще не один повод для радости. Всегда на связи, ваш теплый Хоум!

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024