Не обоснованное списание денежных средств!

12.11.2021 08:47
6668
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Меня зовут И-ва Юлия А. Я являюсь клеентом Совкомбанка! 25.10.2021г в г.Абакан, ул. Пушкина 100, через терминал 222365, в 17:41 по местному времени, Альфа-банка я положила на свой счет деньги двумя частями 25000 и 85000. Обе эти суммы банк зачислил, о чем свидетельствует выписка банка, но через 1 минуту, Совкомбанк списывает 85 000 руб в Альфа банк! Цитата Совкомбанка :На дату совершения указанных операций по пополнению счета одна из них не была подтверждена Эквайэром, денежные средства были возвращены и произведено их списание. В связи с этим Совкомбанк запустил процедуру опротестования и отправил обращение зарегистрированное за номером 102684621. Требую срочного рассмотрения этого обращения и принять меры к устранению этой проблемы, так как я несу финансовые убытки!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-12T12:02:55+03:00
Уважаемый клиент, по данному вопросу зарегистрировано обращение A2111100810. О результатах уведомим по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.
user3234551
2021-11-19T10:51:30+03:00
Спустя 3 недели мои деньги мне вернулись! Такой стресс я пережила впервые конечно и хочу по благодарить Альфа банк за сотрудничество! А обслуживаться я буду теперь только в своем банке, а не у партнеров т.к. в таких случаях все решается на много быстрее и проще находить свои деньги! Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Возмещение компенсации

Оценка 5

Хочу сказать спасибо Альфа банку за оперативное реагирование на проблемы потребителей услуг. У меня списали комиссию за перевод, её увидела только после выполнения операции... Читать полностью

27.08.2026

Детская карта

Оценка 5

26 августа, ребенок перевел деньги с детской карты альфа на карту другого банка, на следующий день в списаниях было прописано что снято 110 р за две операции перевода с одной карты... Читать полностью

27.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Решили вопрос с комиссией

Оценка 5

Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне... Читать полностью

26.08.2026

Снятие комиссии

Оценка 5

Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка