Ужасное отношение к клиенту

12.11.2021 09:56
10663
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу поделиться отзывом о Совкомбанке! 10.11.2021 в 9:33 мне поступил звонок от банка, сотрудник к сожалению не представился, поэтому имя указать не могу. Девушка сообщила мне, что т.к. я являюсь держателем карты «Халва» мне доступна рассрочка на 10 мес в магазинах партнерах, я ее выслушала и сказала что мне это понятно, далее мы с ней попрощались, после завершения нашего разговора мне тут же пришло оповещение о том , что подключена услуга «Халва-десятка». Я была удивлена , потому что про данную услугу мне не было сказано ни слова. Я обратилась за помощью на горячую линию, где сотрудник Роман, дал мне ответ, что сотрудник Совкомбанка имеет право подключить данную услугу БЕЗ СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА. Чему я была очень удивлена. Как сотрудника банка подключают платные услуги без согласия клиента? Добится адекватного ответа у меня не получилось, жалобу на сотрудника не регистрируют (почему-то) всячески уходят от разговора. Очень хочется получить вразумительный ответ. Номера моих обращений в Совкомбанке (102685123, 102697005, 102872301)
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-15T17:45:57+03:00
Уважаемая Мария! Благодарим за обратную связь и сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. На текущую дату с Вами уже связался представитель Банка, надеемся, что данные им разъяснения вернут нам Вашу лояльность и понимание. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и со своей стороны примем необходимые меры по совершенствованию нашей работы. Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления. Выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Marikuz
2021-11-15T11:24:05+03:00
Представители банка связались со мной и решили проблему. Все оперативно. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка