Жалоба

12.11.2021 12:29
6546
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравуствуйте.Я работаю с вами с 2018 года.Открыл расчетный счет,подключил торговый эквайринг,пользуюсь вашей кредитной картой.Мне поступил звонок от банка.Преставилась персональным менеджером Оксаной и настойчиво рекомендовала оформить кредитную бизнес карту,на мой отказ я услышал в свой адрес что у меня могут возникнуть проблемы с обслуживанием расчетного счета ИП,что могут его заблокировать тк я перевожу свои деньги к себе на карту физлица(в ваш же Сбербанк) и прочие непонятные для меня угрозы по созданию проблем со счетом. Спустя время платежи по расчетному счету перестали обрабатываться в автоматическом режиме что значительно увеличило срок их обработки.При обращении на горячую линию пояснили что АБС не видит в платежном поручении расчетный счет получателя платежа и поэтому платежное поручение уходит в режим ручной обработки и ожидает пока его подтвердит менеджер банка.Но обработка в ручном режиме занимает всегда более нескольких суток(крайний раз с четверга по понедельник).На горячей линии пояснили что счет получателя платежа они видят но почему уходит в ручную обработку не понимают. За комментарием я обратился к персональному менеджеру Оксане по телефону.Озвучив проблему и задав ей вопрос как так стало получаться,она просто бросила трубку. Требую провести проверку данного менеджера и решить проблему о сроках проведения платежей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-12T17:57:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2021-11-29T13:01:08+03:00
Добрый день! Коллеги направили вам по системе СберБизнес подробные пояснения о причинах возникновения описанной ситуации. Приношу извинения за предоставление некорректных консультаций в контактном центре банка. С уважением, Мария Александрова Сбер
Conect_07
2021-11-12T13:30:31+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Открытие счета в СБЕРе с комфортом в кафе 😍

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка - СТАРШЕМУ МЕНЕДЖЕРУ ПО РАБОТЕ С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ - Г-ОЙ ЮЛИИ. Она лично приехала ко мне на встречу в торговый центр... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв о Сбербизнес (Сбербанк)

Оценка 5

Хочу поделиться взаимодействия со СберБизнес. 10 сентября 2026 года я обратился в поддержку Сбербизнеса с вопросом о программе лояльности «СберБизнес Спасибо». Меня интересовало... Читать полностью

10.09.2026

Счастливый предприниматель

Оценка 5

Очно пришел представитель банка, заранее дороговорлись по времени. Предстпвитель пришел ровно в назначенное время без опозданий. Все подробно рассказал и помог грамотно... Читать полностью

08.09.2026

Все очень быстро

Оценка 5

Открывали счет для ооо, менеджеры приехали в день обращения, буквально через полтора часа в оговоренное место, при том приехали заранее . Все оформили быстро и четко... Читать полностью

08.09.2026

Решили проблему с комиссией за ведение счета

Оценка 4

Ситуация: подключила РКО, обнаружила комиссию 2400 руб/мес. Обратилась в чат.Сотрудник пояснил: чтобы убрать эту комиссию, нужно оформить подписку «Бизнес Прайм» с лимитами (500 т... Читать полностью

05.09.2026

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка