Обман

12.11.2021 12:50
5504
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 12.11.2021 мне пришло сообщение из Госуслуг о согласии предоставить данные банку Хоум Кредит. Я позвонил в контактный центр, где мне было озвучено, что данная заявка оформляется в СПБ на пр Энгельса сотрудником Екатериной. Составив обращение, мне поступил звонок с данного офиса, озвучив информацию, что в потребительском кредите отказано, но есть предложение на КК, на вопрос что происходит, сотрудник ответил, что просматривает ранее оформленные заявки и смотрит предложения и данный запрос формируется автоматически. Имея стаж работы в Банковской сфере более 10 лет, я четко понимаю, что автоматически запрос на кредит не оформляется и сотрудник имея мои данные, самостоятельно завёл заявку, что является грубым нарушением осуществлять вход в карточку клиента, без его присутствия и рассматривается как мошенничество. Требую дать ответ и примереть крайние меры к данному сотруднику и Руководителю офиса, так как понимаю, что данные действия систематичны. Прошу дать ответ позвонив по номеру 7921315**** Вячеслав!
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-20T14:10:29+03:00
Добрый день. Приносим вам извинения за данную ситуацию. В телефонном разговоре я сделал это лично Что касается сотрудников, то обязательно проработаем данную ситуацию. Если они сделали это специально, то нам придется закончить с ним трудовые отношения. Хоум Кредит – Банк про честное отношение. Здесь не может быть каких-либо “но”. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024