Обман при открытии расчетного счета юр. лица

ООО «О-А» (ИНН ***, далее - Общества) 01.11.2021 на официальном сайте АО «АЛЬФА-БАНК» (далее – Банк) оформило заявку на открытие расчетного счета для расчётно -кассового обслуживания (далее – РКО).С директором по коммерции и развитию ООО «О-А» М-им А.В. в течении часа связалась Н-ва Ирина Е., которая представилась сотрудником АО «АЛЬФА-БАНК». В ходе телефонного разговора Н-ва И.Е. попросила подготовить оригиналы учредительных документов Общества, а также договорилась о встрече в офисе ООО «О-А» с генеральным директором Н-ым Исааком Л. по адресу местонахождения Общества: г.Москва, ул. Ильинка, д.4, . В указанное время Н-ва И.Е. прибыла по данному адресу, ознакомилась с представленной ООО «О-А» документацией и предложила выбрать тарифный план РКО. В ходе рассмотрения тарифных планов было принято решение об открытии расчетного счета по тарифу «Удачный выбор».После подписания документов Н-ва И.Е. покинула офис Общества, при этом копии подписанных генеральным директором документов не были переданы нам на руки. В это же день генеральному директору Н-ву И.Л. поступило сообщение на мобильный телефон, содержащее ссылку на договор РКО, который необходимо подписать электронно. Одновременно позвонила Н-ва И.Е. и сообщила, что пришли документы для подписания. На это Н-ов И.Л. сообщил, что он управляет автомобилем в настоящее время и не может ознакомиться с договором. Тогда Н-ва И.Е. предложила сделать это за него, сказала что это формальность и попросила код из смс-сообщения. 02.11.2021 сотрудники ООО «О-А» обнаружили, войдя в интернет-банк на сайте АО «АЛЬФА-БАНК», что Банком открыт счет по тарифному плану «Специальный выбор», который Банк устанавливает в одностороннем порядке для новых клиентов с высокими рисками. Первое, на что обратили внимание, это стоимость обслуживания счета. В адрес банка было направлено обращение-претензия, содержащая просьбу разъяснить сложившуюся ситуацию и изменить тарифный план.09.11.2021 на расчетный счет поступили денежные средства в размере 12 000 000 (Двенадцать миллионов рублей) 00 копеек из которых Банком была списана комиссия за зачисление денежных средств в размере 282 (Двести восемьдесят две тысячи) 00 копеек.Обращаем ваше внимание, что о существовании данной комиссии Обществу не было известно. Вместе с тем сотрудник горячей линии Банка сообщила, что Н-ва И.Е. должна была предупредить нового клиента при оформлении заявления на РКО и выборе тарифа, что Банком может быть в одностороннем самостоятельно выбран тарифный план «Специальный выбор» как для новых клиентов Банка с высокими рисками (по мнению Банка). Однако, Н-ва И.Е. сотрудников Общества об этом не предупреждала и на звонки больше не отвечала. В настоящее время у Банка на рассмотрении находится обращение-претензия № U2111100054 от 10.11.2021, содержащая просьбу изменить Обществу тарифный план РКО.Одновременно сообщаем, что ООО «О-А» является поставщиком нефти и нефтепродуктов на множество НПЗ, расположенных в разных регионах Российской Федерации, добропорядочным клиентом, у Общества отсутствуют просроченные обязательства перед бюджетом, сотрудниками и контрагентами. Учитывая изложенное, просим разъяснить порядок рассмотрения новых клиентов, а также на каком основании Банк посчитал Общество клиентом с высоким риском.