Отвратительно!

12.11.2021 15:49
5834
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительный уровень сервиса! Умудрились дважды потерять документ. Служба поддержки телефонной горячей линии противоречит службе поддержуи мобильного приложения. Сотрудник службы поддержки мобильного приложения откровенно обманывает о формировании обращения, которое он видимо даже не собирался оформлять. Ответы службы поддержки - шаблонные отписки, никак не связанные с сутью обращения. Никому не советую. Банка хватает только на привлечение клиентов, вся остальная работа ведется из рук вон плохо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-17T17:08:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-16T18:01:41+03:00
Уважаемый Владимир! Благодарим за обращение. Ранее на Ваш счет была наложена блокировка. Согласно ст. 81 Федерального закона № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», если в адрес Банка поступает Постановление о наложении ареста на денежные средства должника, находящиеся в банке или иной кредитной организации, Банк или иная кредитная организация незамедлительно обязаны исполнить Постановление о наложении ареста на денежные средства должника и сообщить судебному приставу-исполнителю реквизиты счетов должника и размер денежных средств должника, арестованных по каждому счету. Вами 06.10.2021г. в чат Банка было предоставлено Постановление об отмене ограничительных мер. В представленном документе отсутствовала печать и подпись судебного пристава – исполнителя, в связи с чем данный документ не был принят в работу Банком. Вам было рекомендовано предоставить в отделение Банка Постановление с печатью и подписью судебного пристава – исполнителя. Хотим отметить, что сотрудники Контакт-центра и чата Банка сделали все возможное, чтобы помочь в решении Вашего вопроса. Все Ваши обращения были зафиксированы и переданы в профильное подразделение Банка, в соответствии с установленным порядком. Необходимый документ был предоставлен в отделение Банка 10.11.2021г. До указанной даты оригиналы документов в Банк не поступали. Блокировка счета отменена 12.11.2021г. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв об операторе Дмитрий

Оценка 5

31 августа в 13:38, я обратилась в чат совкомбанка, хотела сделать рефенансирование кредитных карт в банк "Совкомбанк", мне помог решить проблему оператор Дмитрий, объяснил что мне... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Потеряла работу, не справлялась с графиком платежей по кредитной карте, обратилась в офис, в кредите было отказано. Но Совкомбанк сделал специальное предложение кредит на сумму... Читать полностью

29.08.2026

Поиск документа в мобильном приложении

Оценка 5

После оформления договора по рефинансированию кредита не смогла найти договор в мобильном приложении для подписания, после обращения в чат банка 27.08.2026 был получен ответ в 23... Читать полностью

28.08.2026

Очень помогли в тяжелой ситуации

Оценка 5

На протяжении многих лет не одабривали не карту не кредит. На данный момент прям в очень тяжелой ситуации очень приятно удивилась. Когда все банки давали отказ незли уже куда... Читать полностью

28.08.2026

Рефинансирование действующего кредита

Оценка 5

Позвонили 24 августа 2026г с банка, предложили снизить процентную ставку по действующему кредиту. Предложили снизить процентную ставку с 25 до 20%. Ежемесячный платеж был 12106 руб... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка Совкомбанк за оперативную помощь в оформлении рефинансирования! Все доступно объяснили, рассчитали удобный график платежей, рассказали о... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение в любое время

Оценка 5

Утром 25 августа 2026 года в 5:30 по местному вспомнила, что хотела отключить смс-уведомления по рефинансированной ипотеке, написала в чат. Несмотря на раннее время, мне ответил... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка