Отличный банк

12.11.2021 18:08
22072
Оценка
4
Отзыв проверен
В сентябре 2020 года увидела по ТВ рекламу ХК банка, в которой говорилось о начислении 15% кэшбэка по дебетовой карте в течение первых 90 дней при оплате покупок смартфоном. Предложение было для новых клиентов. Отличное предложение для меня и я сразу обратилась в банк. Мне  оформили виртуальную дебетовую карту, привязали ее в личном кабинете мобильного банка и буквально на следующий день я могла ей пользоваться при помощи смартфона и получать кэшбэк в 15%. Обслуживание карты было заявлено банком бесплатное.  Все просто отлично.  Однако ложка дегтя все таки была добавлена в следующем месяце. Условия в банке изменились и бесплатным обслуживание данной карты стало только при тратах от 7 тысяч в месяц.  Надо отдать должное банку, очень скоро это условие было отменено и обслуживание дебетовой карты стало вновь бесплатным при любых тратах.  Бесплатное оно и по сей день, надеюсь так и дальше будет. В настоящее время мне очень нравится акция "8,5% по накопительному счету" при тратах от 10 тыс. рублей по дебетовой карте. Рекомендую данный банк своим друзьям и знакомым.  Двое из них уже оформили различные продукты в ХК банке. Оба довольны)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-17T12:24:51+03:00
Спасибо за отзыв. Приведите, пожалуйста, пример хорошего обслуживания, который запомнился больше всего. 18.11.2021 Учитывая информацию в дополнении, снимаем балл и засчитываем итоговую оценку 4.
StepaLena
2021-11-17T15:17:47+03:00
Здравствуйте. Т.к. я стала клиентом Банка Хоум Кредит уже в пандемию, то общение наше осуществляется в основном онлайн. Запомнилась, например, такая ситуация - за пару дней по дебетовой карте банка было осуществлено две покупки практически на одинаковые суммы, разница была буквально в 2 рубля. За одну их операций мне начислили кэшбэк, а за вторую нет. Пишу в чат, указываю дату и сумму покупки и спрашиваю почему не начислен кэшбэк. Оператор проверила информацию и отвечает, что кэшбэк начислен. Прошу оператора более внимательно отнестись к моему вопросу, т.к. за пару дней было потрачено две практически одинаковые суммы. Оператор снова проверяет информацию. Извиняется, создает обращение по поводу неначисленного кэшбэка. После этого мне поступает звонок из банка, передо мной извиняются за невнимательность, обещают начислить кэшбэк за вторую покупку. Ну и через пару дней этот кэшбэк приходит. Было приятно, что не только начислили пропущенный кэшбэк, но и лично позвонили извиниться)
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-30T11:52:53+03:00
Добрый день. Очень приятно слышать слова благодарности в наш адрес! Мы с особым вниманием относимся не только к замечаниям в наш адрес, но и к благодарностям. Благодаря им мы понимаем, что вы чувствуете себя в нашем Банке, как дома. Надеемся, что принесем вам и вашей семье еще не один повод для радости. Всегда на связи, ваш теплый Хоум!

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024