Всё очень плохо

12.11.2021 18:45
6086
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Все началось того, что мне подруга скинулa реферальную ссылку на оформление карты Хоум Кредит банка и сказала, что если я оформлю по её ссылке, то получу 500 рублей, а она 1500. 2000 неплохо подумал я и не думая, 27 августа оставил заявку на карту. "Всё ок, ждите смс и приходите" сказали по телефону. Уже в этот день я почувствовал что-то неладное, увидев, как у меня пропало 30 минут из тарифа. Оказывается, у банка звонки платные. 7 сентября в 16:43 пришло долгожданное (11 дней прошло) смс.9го сентября я пошёл в банк получать карту: очереди не было, за 5 минут подписал договор, но потом оказалось, что касса закрылась на обед и мне придётся подождать 20-30 минут. Дождался, но карты в кассе(то есть в банке) не оказалось. Меня уверили, что карта еще не поступила в отделение, а я полил не то смс, когда карта будет в отделение, придёт нужная смс. Обещали, что карта придёт в течение двух дней. Прошло 9 дней, 18 сентября я решил позвонить в банк и оставить обращение. 10 сентября мне ответили по смс: "Карту 'Польза' можно получить в офисе Банка по адресу: г.Казань, ул. Нурсултана Назарбаева, д.10." и по телефону: "Карта уже давно в отделении, забирайте скорее".21 сентября пошёл в банк: карты нет. Меня спросили какие карты других банков у меня есть. Не знаю зачем им эта информация, но я перечислил: Тинькофф, Райффайзен, Акбарс, Втб и Сбер. По их мнению, оказалось, что у меня очень много карты и я "обмываю или обналичиваю, краду чужие" деньги, именно поэтому банк меня заподозрил в чем-то и не может выпустить карту. После того, как меня обвинили, заподозрили в незаконных действиях, попросили поднять трубку, поговорить с горячей линией. Из-за шума в банке, было слышно очень плохо! Но я расслышал, что у меня карта вообще не выпускается, посоветовали оформить новую и выпустить виртуальную в приложении. Оформил новую карты, потом выпустил виртуальную. Решил уточнить в чате, получу ли я 500рублей, если потрачу их  по виртуальной, карте - оказалось, нет, поскольку виртуальная относится к третьему договору, а пластик которую я заказал ко второму, а мне нужно потратить по первому договору, по которому карта не выпускается. Дополнили, что пластиковую карту по второму договору я смогу получить и там же попросить перепривязать к первому договору. Решил так и сделать. 23 сентября пришло смс Пришёл, подписал договор, подождал, пока касса откроется и забрал карту. Дизайн карты классный(+балл), хотя я всегда плачу телефоном. Ии попросил перепривязать карту к первому договору, но оказалось, у них нет такой возможности, единственное, что они могут сделать - это выпустить новую карту к первому договору. Что же делать выпускайте. Выпустили. Забрал карту. После весь день названивали. Поздравили с получением карты и сообщили, что у меня не так много времени, до 11 ноября нужно потратить 500 рублей, чтобы получить бонус. 23 октября потратил 1000 рублей по МСС 8299(Образование). И 7 ноября по "Одежда и обувь" 99 руб, т.к по этой категории был повышенный кэшбэк 5%. Сегодня уже 12 ноября, но бонуса не видать, кэшбэка по повышенной категории тоже. В чате пишут, что начислят бонусы мне и подруге в течение 45 дней(офигеть быстро). через 45 дней 7 декабря. Подожду до 10 декабря, если начислять бонусы мне и подруге и кэшбэк по повышенной категории, то плюс + 1 балл банку, буду пользоваться картой, открою даже накопительный счет, иначе закрою все договора. И на этом конец моим с этим банком отношениям. Отзыв <3600 сим, пришлось убрать некоторые детали и историю, про то как в банке впаривали карты бабушке с дедушкой, ругая Сбер. Сбер не лучший, по-мне, банк, но чем "Хомяк" лучше я так и не понял.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-18T14:26:24+03:00
Добрый день, Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией при оформлении первого продукта. Мы ценим наше с вами сотрудничество и так как привязать акцию "Приведи друга" и повышенную категорию "Одежда и обувь" на новый договор технически невозможно. Мы произвели выплату бонуса на ваш действующий договор. Надеемся, что в дальнейшем при оформление продуктов Банка и получение услуг, вы будете получать только положительные эмоции. С уважением, эксперт Шейда.
insaf_256
2022-06-09T22:24:37+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024