Обман с кэшбеком

12.11.2021 18:57
4751
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 16.10.21 оформила кредитную карту о предложению: 1-й год обслуживания бесплатный, кэшбек 2000₽ за траты в первый месяц 5000₽. Условия мною были выполнены . Кэшбек не начислен. Поддержка в приложении ответила: « Рекомендация не сработала, к сожалению. Выплаты не будет», а затем полное враньё « Спасибо, что подождали! Анна, ваша текущая карта - карта по предложению банка, а не оформленная по акции, о который вы говорите. У вас была заявка на кредитную карту, но по этой заявке отказ. Текущая карта оформлена по предложению от банка, не по заявке.» Никакого отказа не было. Заявка полностью оформлялась через интернет. Мало того из банка звонили, просили забрать карту до определенного числа, иначе условия с кэшбеком не будут выполнены». Банк вводит клиентов в заблуждение и занимается обманом. Мне эта карта была нужна только на данных условиях. Просто потратила много времени, учитывая бесконечные очереди в отделениях. Не ведитесь на данное предложение. Не рекомендую Альфа-Банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-17T07:34:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 06.01.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-07T18:08:30+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили все изложенные вами факты и приняли решение произвести выплату в размере 2000,00 рублей. Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Альфа-Банк.
Anna1121
2021-11-26T19:39:25+03:00
25.11.21 банк перевёл мне 2000₽. Оформлено, как выплата по претензии, причём в сам альфа банк, я никакую претензию не писала. Спасибо banki.ru, реагировать на жалобы банки теперь начинают только после отзывов на этом замечательном сайте!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка