Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Пропали деньги

12.11.2021 19:22
5392
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12.11.2021  примерно в 18.40 я пришёл в банк по вышеуказанному адресу, подошёл к банкомату номер 1590001 и хотел внести сумму в размере 25.000 руб. на карту банка-партнёра Райффайзенбанка, банкомат принял деньги и через минуту написал, что деньги будут возвращены, карта и деньги вернулись. Меня это не смутило и я повторно вставил карту и оформил внесение 25.000 руб. на этот раз банкомат долго «думал», затем выдал карту и на экране высветилось: «деньги будут возвращены», но деньги не вылезли из купюроприемника! Мы тут же обратились к сотрудникам банка и на горячую линию, нам сказали написать заявление и ждать решения до 60 дней! Также нам сказали, что в последняя время это частая практика. Это просто безобразие, на дворе 21 век и удивительно, что такое могло произойти! Мы не живем в этом городе и ожидаем возврата денег на карту!  Претензии к сотрудникам банка нет, они все делали по регламенту! Все остальное-просто позорище, включая отсутсвие электронной очереди и сломанного банкомата!  У меня жена в положении мы стояли в очереди, чтобы написать заявление час! Теперь непонятно, чего ждать и когда.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2021-11-20T09:53:43+03:00
Здравствуйте! Благодарим за ожидание. Понимаем, что ситуация неприятная, и приносим наши извинения за неудобства. Банкомат - это сложное устройство и иногда, к сожалению, при совершении операций происходят сбои, но мы в режиме онлайн следим за работоспособностью и исправляем все ошибки настолько быстро, насколько это возможно. Обратим ваше внимание, что если спорная операция произошла на территории РФ, то срок обработки обращения может занять до 30 дней, согласно ФЗ «О национальной платежной системе», но мы всегда стараемся предоставлять ответ как можно раньше. Ваше обращение №8002942525 было рассмотрено, и коллеги уже связались с вами для предоставления ответа. В течение трёх рабочих дней средства поступят на вашу карту. Надеемся, что мы смогли помочь в решении вопроса, будем признательны, если вы отметите это в комментариях к отзыву. Наши сотрудники всегда рады помочь, пожалуйста, обращайтесь в социальные сети банка или на smm@ubrr.ru С уважением, УБРиР.
ИванБорисов88
2021-12-17T10:24:50+03:00
Проблема решилась, хоть и очень долго и нервно. Ответы на горячей линии и тут были разными и никакие не соответствовали действительности.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 307 банка
3,89
средняя оценка
21.68%
решено проблем
879
отзыва
870
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка