А если...? Отключим газ!

Являюсь клиентом Банка более десяти лет. За этот период Банк ничего не потерял, получал исправно свои проценты, неустойки, даже в сложные периоды пандемии. Банк декларирует: - Мы защищаем права наших клиентов, ставим их интересы выше собственных и не допускаем избирательного отношения. - Мы соблюдаем требования законодательства и документов банка вне зависимости от обстоятельств. Однако поступки не соответствуют декларациям. Распределение своих убытков за счет клиентов. Заметил, что Банк удерживает помимо неустойки за задержку периодического платежа, еще и штраф, который явно несоразмерен нарушению обязательства. На мои обращения представить расчет штрафа (основания, период, размер санкции), сначала включили троллинг по телефону, затем приостановили лимит кредитных карт, увеличили обязательный платеж. Сделали так, чтобы стало тяжелее обслуживать кредитные карты! Затем ответы: вы не исполняете обязательства, у вас образовалась задолженность. В последующем ничего отменять не будем, у вас имеется задолженность, оплатите. Вместо расчета суммы так называемой задолженности штрафных санкций, представляют пространственные ответы типа: задолженность рассчитана корректно, если вы не согласны с суммой удержанных денежных средств, то вправе оспорить и так далее. Конкретно ничего! В последний раз на требование предоставить расчет, ответили: ...неустойку в размере 1 (одного) % от суммы просроченной задолженности по минимальному платежу за каждый день просрочки. Начисление неустойки осуществляется ежедневно, начиная со дня, следующего за днем возникновения просроченной задолженности, и до даты ее погашения в полном объеме (включительно), на сумму просроченного Минимального платежа за фактическое количество дней просроченной задолженности, при этом год принимается равным 365 или 366 дням в соответствии с действительным числом календарных дней в году. Но сам расчет не представили! Почему? Полагаю у Банка имеется огромная задолженность перед государством, Банк эту задолженность пытается компенсировать.