Больше месяца не могут выпустить именную карту Польза!

12.11.2021 20:35
4692
1
Оценка
1
Отзыв проверен
07.10.21 обратилась в банк с целью получения карты Польза в офис на Московском проспекте. Мне выдели неименную карту, а именную обещали в течение недели, максимум 2-х. 4 ноября я вспомнила, что карту мне так и не выдали, написала в чат с вопросом, готова ли моя карта. Сотрудник ответил, что никакой заявки на выпуск карты нет! Сообщил, что оформил новое Обращение №12661317. Сегодня 12.11.21 карты так и нет. Звонили из банка, спрашивали актуально ли мое обращение насчет ПЕРЕВЫПУСКА КАРТЫ. Я  говорю, не перевыпуск, а просто выпуск. Передо мной извинились, но ничего не сказали, когда же будет готова карта.  И еще, приложение банка, наверно, самое тормозное из всех банковских приложений, что у меня есть. Который день не могу зайти с первого раза, все проводят работы... Перечислила деньги со счета карты на накопительный счет в том же банке, уже полчаса деньги не дошли...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-19T19:37:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 06.01.2022 Оценку засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-25T15:45:30+03:00
Добрый день. Нам очень жаль, что заставили так долго ждать вашу именную карту. Приносим искренние извинения за произошедший инцидент. На данный момент карта находится на изготовление. В течение 5 рабочих дней, карта будет доставлена в выбранный вами офис. Прошу вас дать обратную связь после получения в комментариях к данному отзыву. Жаль, что данная ситуация подорвала доверие между нами. Надеемся, что в будущем мы сможет восстановить ваше доверие, Остаемся рядом, ваш Хоум! С заботой о вас, ваш эксперт Анастасия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024