Автокредит не оформлен, сделка сорвана

Доброго времени суток. История началась 8.11 с подачи заявки на автокредит через приложение Сбера. Заявка сменила статус на "одобрено", так же информация была продублирована в смс. (это плюс) Далее, покопавшись в заявке было предложено пройти на сайт и выбрать дилера. Дилера, которому внесена предоплата для резерва выбранного автомобиля, в списке я не нашла и отложила идею оформлять автокредит в Сбере. (это минус) Через пару часов мне поступил звонок из Сетелем банка: сотрудник сообщил о том, что дальнейшее оформление автокредита пройдёт на стороне Сетелем и рассказал условия, которые мне понравились: необходимо явиться в офис (Москва, ул. Правды 26) с оригиналами паспорта и ВУ для принятия окончательного решения по заявке банком, после чего произойдёт выдача карты и зачисление дс. Сотрудник дозаполнил заявку, ответил на все дополнительные вопросы, объяснил процесс и записал на удобные время и день. (это плюс) 10.11 по предварительной записи я ожидала начала приёма чуть более получаса, сотрудник отправил мою заявку на проверку (так как сумма больше млн) и сообщил, что через 10-15 минут перезвонит мне и сообщит результат. После часа ожидания я вернулась в офис и сотрудник сообщил, что решения ещё нет. Я уточнила у сотрудника сколько дней будет действительна заявка в случае положительного решения, чтобы я могла не ждать, а отправиться по своим делам. Сотрудник сказал 3-4 дня и мы договорились, что я ухожу и жду от него звонка с решением. Меня смутила не чёткая формулировка "3-4 дня" и я зашла на сайт Сетелем для поиска точной информации, на официальном сайте указана информация о сроке действия заявки - 45 дней. Чтобы удостовериться, я оставила обращения с данным вопросом в форме обратной связи на сайте CB101121140196, ответ по которому пришёл с информацией о 45 днях действия заявки. (на данном этапе мне многое не понравилось, но более ли менее терпимо)  11.11 мне позвонил сотрудник, с которым была первичная связь и уточнил состоялась ли встреча в банке, я рассказала ему подробности после чего сотрудник кц обещал перезвонить. При повторном звонке сообщил мне, что действительно заявка одобрена и мы договорились на повторный визит в офис банка на 12.11 в 11:00 с записью. (это большой плюс, сотрудник действительно сопровождает сделку)  12.11 во время визита в банк произошла ситуация, которая требует проверки компетентности сотрудников, участвующих в данном инциденте. Выяснилось, что сотрудник 10.11 заблаговременно указал номер карты в договоре (на которую предполагалась выдача дс), чего делать не стоило, ведь невыданные карты (номера которых за рабочий день были указаны) уничтожают в конце рабочего дня. Итак, сотрудник звонит для уточнения дальнейших действий (предположительно управляющей), которая рекомендует заявку отменить и заново подать заявку в приложении Сбера. Сотрудник озвучил рекомендации касательно переподачи заявки. Я сообщила, что предположительно заявка в приложении не аннулируется самостоятельно и возможно стоит поискать другое решение, например, позвонить сотруднику, который оформлял 10.11 для уточнения информации о карте (возможно она чудом не уничтожена, а бережно отложена), так как у меня сделка по покупке автомобиля может сорваться, но сотрудник мне сообщил, что заявку он отменил и других выходов нет. Заявка в приложении Сбера не аннулировалась, при посещении офиса Сбера (Балашиха, мкр. Дзержинского 38 ) мне помочь не смогли, сообщив, что заявка аннулируется по истечении 30 дней. По номеру 900 бот сообщает, что операторы заняты, даже не ставит звонок в очередь.