Наглый обман менеджером при взятии потребительского кредита

Здравствуйте. Если берете кредит в сбере, будьте готовы к тому, что улыбчивые менеджеры будут вам врать, без капли стеснения, прямо в глаза. Я - пенсионерка и меня настоящим образом обманули, так что если идете туда берите с собой близких знающих людей, которые не дадут вас в обиду. Я брала потребительский кредит (договор №4****9 от 13.05.2021) на 500 т.р.  мало того, что под большие проценты, так еще меня застраховали на дополнительные 68 т.р. с утверждением того, что при досрочной погашении кредита страховка вернется. Причем я переспросила девушку менеджера несколько раз об этом и она с улыбкой на лице сказала, что мне сделают перерасчет и все вернут. Еще заставили купить подписку Сбер Прайм за 1690 р хотя никаким из сервисов я не пользуюсь и хочу от них отказаться.  В итоге, я досрочно погасила кредит 11.11.2021 г. И какого было моё удивление, когда мне сообщили в офисе, что о возврате страховых средств не может быть и речи?! Якобы только в период охлаждения, можно расторгнуть договор по страхованию, хотя менеджер при взятии кредита убеждала меня в обратном ?! То есть, отношения к клиентам, пенсионного преклонного возраста в сегодняшнем экономическом положении, позволяет вам, прикрывшись вывеской сбербанка запускать руки в кошельки клиентов и грабить их с милой улыбкой на лице?! Хотя согласно ФЗ от 27.12.2019 г.  № 483-ФЗ «О внесении изменений в ст.7 11 ФЗ «О потребительском кредите (займе) мне обязаны были сделать перерасчет и возврат страховки. И ваша подписка мне вовсе не нужна! Спасибо за заботу и подаренные мною деньги в 70 т.р. , при пенсии в 15 т.р.  При погашении кредита,  11.11.2021 я также попросила дать мне на руки договор страховки, на что мне было сказано, что он был оформлен в электронном виде и будет сделан запрос на печать его в бумажном виде, мне придет уведомление о принятии и сроках исполнения моей заявки и вот прошло уже 2 дня, а от сбербанка ничего... Сколько можно в 21 году околачивать пороги банка, с просьбами к вашим, врущим в глаза, работникам, с бесконечными обыкновенными просьбами о выдачах нужных документов, когда за них платятся такие большие деньги?