Не могу получить справку

13.11.2021 09:24
5836
2
Оценка
1
Отзыв проверен
9.11.2021 г. запросила в офисе банка справку об отсутствии задолженности по кредиту, который погашен досрочно 6 лет назад, так как банк изначально в НБКИ предоставил некорректную информацию и кредит отражается в некорректном статусе. Пришла отписка, что вопрос решить не могут нужна дополнительная информация! Оставила ещё 3 обращения! Через контакт центр и эл.почту, прошло 5 дней, вопрос так и не решён. Срывается сделка купли - продажи недвижимости, теряем деньги и хороший объект.  В контакт центре отвечают, что больше ничем помочь не могут, вопрос рассматривается. Уже 2 раза перенесли дату сделки, и будет ли решён вопрос положительно не известно. На практике, подобные справки выдают за 5 минут в любом офисе или в личном кабинете, но не в этом банке, к сожалению. Системно-значимая кредитная организация страны и так подводит на  простом вопросе. Жирная единица!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-17T13:43:45+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 13.12.2021 Засчитываем оценку "1".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-11-13T12:51:37+03:00
Добрый день. Ваш вопрос рассматриваем в рамках обращения 21-11-05404. Со своей стороны, оказываем содействие в скорейшем рассмотрении обращения. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. С уважением, Карина Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023