Премиальное обслуживание

13.11.2021 10:50
5655
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила рефинансирование ипотеки в этом банке.   Стала переводить зарплату в этот банк. (Сотруднику другого банка это не так то и просто сделать!). В личном кабинете было предложение стать Премиальным клиентом (условия мне понравились, и я решилась). Изучила программу лояльности и полетела в отпуск. Выполнив все условия для возможности   Пользования без комиссии, посетили с супругом зал ожидания повышенной комфортности в аэропорту. А спустя месяц вижу списание комиссии за это удовольствие. Звоню в банк, а они мне отвечают, что вам при открытии не проставили признак пакета! А я тут при чём? Если вы виноваты, разберитесь и верните комиссию. Они сказали, что передадут мой вопрос в офис и со мной свяжутся. 3 дня прошло, так никто и не связывается! Вот это премиум сервис!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-17T15:09:37+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 29.11.2021 Засчитываем оценку "1".
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-11-25T10:27:16+03:00
Добрый день! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и готовы помочь нашим Клиентам. Как показала проверка по Вашей ситуации денежные средства за проход в бизнес зал были возвращены Вам 18.11.2021. Просьба, пожалуйста, подтвердить данную информацию в комментарии. Конечно, предоставленная Вами информация не осталась без внимания. Можем Вас заверить, что со стороны руководства будут приняты меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы дорожим каждым Клиентом и в обязательном порядке учитываем Ваше мнение. Приносим Вам извинения за возникшую ситуацию, надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
Atmimk
2021-11-26T16:50:07+03:00
Вопрос решился, прошу отозвать отзыв.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 723
отзывов
1 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Пришло смс с уведомлением о том что моя карта пришла в отделение банка дом.РФ на Доватора 29. Сегодня обращалась для того чтобы получить зарплатную карту. На входе помогли взять... Читать полностью

07.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Качественное быстрое обслуживание в банке

Оценка 5

В Краснодарском отделении Дом РФ Банка сегодня 28.08.2026г я пришла для получения дебетовой карты ,чтобы рассчитываться ей в магазине и для установки мобильного приложения, чтобы... Читать полностью

28.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Перевыпуск карты, г. Казань

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка Дом рф на Университетской. Хотел разблокировать карту для дальнейшего использования. При входе в здание мне помогли взять талон и вскоре, минуты... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришёл 20авг 2026 в офис банка домрф в казани ямашева 43а. Увидел рекламу что банк дает вознаграждение 3тыс за перевод пенсии. Очень удобно расположен офис, на входе приветливо... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка