Я же Вам говорю, приходите завтра, а Вы все время сегодня приходите

Клиентом банка я стал чуть больше года назад, но уже успел "насладиться" сервисом. Складывается впечатление, что в банке в принципе не умеют решать вопрос клиента с первого раза. Сначала о получении кредитной карты, это не предмет отзыва, но для общей картины. Уже был клиентом банка и в мобильное приложение мне пришло предложение получить одобренную кредитку моментальной выдачи в любом отделении просто по паспорту. Я приехал в банк в субботу, где мне сказали, что это все неправда, для получения кредитной карты нужно писать заявление и его будут отдельно рассматривать и только в будни. Пришлось уйти из отделения ни с чем, жаль только было потраченного времени. В понедельник мне позвонили из офиса и сказали, что предложение о кредитке в силе и нужно за ней только приехать. Только паспорт и никаких заявлений, выдадут неименную, как и обещало приложение. Второй визит в банк был успешным, кредитку  получил (обещали навечно бесплатную, включая уведомления по СМС, потом ввели за них плату, ну да ладно). Потом было обращение на горячую линию по некорректному отображению информации в мобильном приложении, обещали рассмотреть и оповестить, но не оповестили, звонить второй раз желания не было. Теперь о ситуации, которая побудила написать отзыв. Решил я закрыть дебетовую карту, как оказалось, дистанционно это сделать нельзя. Неприятно, но мелочь, раз банк хочет видеть меня лично, поехал 6 ноября днем в отделение на ул. Академика Королева, 3. Попытался получить талон электронной очереди, но бездушный автомат сказал, что по данному вопросу мне нужно обратиться 8 ноября с 9:00 и талон не выдал. В банке была очередь, поэтому выяснять у работника банка причину я не стал. Через пару дней решил узнать по телефону, может есть ограничения на операции по субботам, но девушку с горячей линии, которая пыталась "уточнить информацию", я не дождался, повесил трубку после нескольких минут ожидания и решил посетить банк в будни чтобы не рисковать. Приехал в то же отделение 10 ноября после работы. Пошел получать талон, но бездушный автомат предложил прийти по данному вопросу 11 ноября с 9:00. К счастью, как мне казалось, в офисе кроме меня других клиентов не было и я обратился к работнику банка с вопросом, почему мне не выдают талон. На что мне было сказано, что клиент в банке есть, но... он ушел в Сбербанк. А клиент с кредитом и займет у него, работника, все оставшееся до конца рабочего дня время (да, оставалось немного, минут 40, все же  я был после работы). Выдать бланк заявления на закрытие карты мне не могут, потому что "открыт талон" ушедшего в Сбербанк клиента и приходить лучше с 11:30 до 18:00 по будням, когда в банке работает 3 человека. Собственно все. Дважды прокатился в банк, дважды меня даже не поставили в очередь по пустяковому вопросу, который в других банках давно решается через дистанционные каналы обслуживания, 2 балла банку.