Как легко повышать ставку по кредиту с 6,5% на 8,9%

Решил рефинансировать кредит через банк ДОМ.РФ, и все начиналось прекрасно, но потом пошла вся жесть.  Обычно при рефинансирования, банк сам оплачивает все кредиты, которые рефуинансируются, но почему-то в отделении банка ДОМ.РФ так не делают и не сделали и сказали погасить его самостоятельно через приложении или приходите в другой день в отделение.  1-ая попытка: Я постарался это сделать онлайн, но оказалось, что 1 млн нельзя переводить по лимитам, я решил попросить банк убрать этот лимит на данную операцию, так как это надо прежде всего банку, чтобы я рефинансировал свои кредиты. Итог, конечно же ничего не было сделано.  2-ая попытка:  Я пошел в другое отделение банка, где на меня сначала очень странно посмотрели, так как такую операцию они не проводят и это ОКАЗЫВАЕТСЯ, специалист должен был сделать сразу после выдачи кредита.  В итоге, я почти умолял специалиста хоть как-то совершить перевод и погасить мой старый кредит и за это у меня еще взяли 2000 рублей, ну славу богу, что хоть сделали перевод.  В итоге кредит рефинансировал в течении недели, через несколько месяцев приходит заветная СМС, что моя ставка с 6,5% меняется на 8,9%, так как я не предоставил справку, что я погасил свой старый кредит в банке! Я абсолютно все делал через банк ДОМ.РФ и ни один специалист мне не сказал, что мне надо еще что-то сделать и прислать какую-то справку, что я все рефинансировал!!!  В итоге, когда я начинаю общаться со специалистами банка, что такая ситуация, про справку не сказали, прислал им все операции, что я все сделал во время и соблюдал все условия договора, меня тыкают в условия договора, что я их не соблюдал и не прислал им эту справку во время, поэтому все оставшиеся 5 лет, у меня повышенная ставка.  Переписка с банком:  Я: Так сейчас я вам ее (справку о погашении прошлого кредита) предоставил и с датой 21.05.2021! Где говорится, что все ок и я все выполнил и рефинансировал. Поэтому вы можете вернуть прежнюю ставку!  Прим.: кредит взял 11 мая Ответ:  при заключении Кредитного договора Вами были подписаны Индивидуальные условия, в которых в п.п. 11.3 указано требование по предоставлению в Банк справки о целевом использовании кредита. Данный пункт был нарушен, в связи с чем ставка повышена в соответствии с п.п. 4.3