Сбой в банкомате

13.11.2021 13:49
5074
Оценка
1
Отзыв проверен
12 ноября, будучи клиентом Альфа-банка, положил через банкомат на свою карту 20000, банкомат пересчитал купюр и зачислил, через час обнаружил, что денежные средства не поступили. 1,5 часа дозванивался до службы поддержки, но в этом банке ее просто нет, если сборище непонятных лиц, которые тараторят одно и тоже, без цели решить проблему. С чатом ситуация еще хуже... Оформил обращение, через чат, 13.11., то есть на следующий день, получаю даже не звонок, а просто отписку, мол операция была, но банкомат вернул вам деньги, то есть не зачислил. На вопрос кому и когда он вернул, ответа нет, решать что ли дальше они не хотят, у них есть камеры на их банкомате, но они хотят что бы я шёл в полицию и те в рамках дела делали запрос! Просто бред и наплевательское отношение, не рекомендую этот банк, ищите тот банк у кого если что-то и ломается, то на вас это никак не скажется...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-18T13:13:47+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-15T11:55:42+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверим ваше обращение в поддержку и примем меры к сотрудникам в случае необходимости. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка