Отказ в переоформлении вклада

Добрый день! Сегодня, 13.11.2021, я обратилась в отделение Банка (проспект Строителей, дом 36, талон А005) с целью переоформить свой вклад, срок которого закончился. Но, к большому сожалению, работающие сотрудники мне не смогли помочь. Так как почему то в офисе не было руководства в выходной день, в связи с чем переложить денежные средства со счета на новый счет стало невозможно. Со стороны сотрудниц банка услышала только возмущение в мой адрес. Я простояла в очереди около 40 минут. После моей просьбы закрыть вклад также поступил отказ уже по причине того, что в выходные дни не работает касса. На мой вопрос когда же можно будет снять мои деньги поступил гениальный ответ, что скоро все кассы во всех банках закроют. Я вообще то не просила озвучивать мне, что планируется во всех банках. В результате я попала в офис, но провести переоформление, закрытие своего вклада не смогла. Заказ денежных средств на понедельник опять сделать не смогла, по причине неработающей кассы. Офис работает в будние дни до 19:00, а вот касса у них почему то работает до 18:00. Объясните мне как же я могу закрыть свой вклад, если я тоже работаю до 18:00 в будние дни. Для чего нужен руководитель при переоформлении вклада, для проведения формального дополнительного контроля по телефонному звонку. Если руководство отдыхает есть же принцип контроля второй руки или безналичное переоформление вклада. с моего имя на мое же имя. Я вот не могу понять, почему ваш Банк не удерживает клиентов с депозитами. Ведь у меня были намерения только переоформить вклад, но после общения с вашими сотрудниками очень хочется его закрыть и переложить в деньги в другой Банк. Прошу Вас пояснить мне ситуацию, что за качество обслуживания в офисах вашего Банка и как мне забрать денежные средства пока еще "работают кассы" в Банке "Открытие". Ответить