Проблема с получением дебетовой карты

Добрый день,хотелось бы поделиться своим опытом пользованием Тинькофф Банка. Началось все в 18 году.Были приятные эмоции от пользования данным банком,от переводов до снятия наличных,от удобного приложения до профессионального подхода службы поддержки. Я пользовалась картой и не думала о каких-либо проблемах,пока в один день,по непонятной причине, мне заблокировали счет. Я обратилась по горячему номеру,объяснила проблему,сказали,что в течении суток разблокируют карту. Спустя пару дней,счет все также заблокирован. Звоню в службу поддержки. Мне начинают говорить все то же самое. Мне не могут дать ответы на :"Почему так произошло?" , "Я точно смогу продолжить пользоваться  картой?". Проходит НЕДЕЛЯ. Со мной связывается сотрудник банка,говорит,что,по  неизвестным причинам,карту нельзя разблокировать,а чтобы вывести свои деньги,нужно обратиться в офис банка. Сама живу в Екатеринбурге. Как оказалось,единственный офис находится в Москве,мне сказали,что придется лететь туда.Я в полном недоумении. Прилетела,нашла офис Тинькофф. Встречает меня сотрудник,дает указания,говорит,что нужно подождать другого сотрудника,для подписания заявления на перевод моих денежных средств на карту другого банка и блокировку счета. Столько времени, нервов,лишних денег и сил было потрачено. Я очень огорчилась,и решила,что не буду связываться с этим банком.  Про банк я забыла. Через какое-то время,я начала слышать от своих знакомых положительные отзывы о банке. Ни у кого за все время никаких проблем особо не возникало,а если и возникали,то очень быстро решались. В 2020 году,попыталась снова заказать себе дебетовую карту,но пришел отказ.И вот 2021 год,сентябрь.Я вновь решила оформить карту. [b]Безуспешно[/b].Заявка то принимается,то отклоняется.Сотрудники говорят,что наверное ошибка в приложении и просят отправить заявку через сайт.Спустя 2 недели совместных усилий с поддержкой банка и кучу заявок через сайт, приложение и по телефону сотрудникам банка, мне выдвинули условия, о том что старый счет восстановить невозможно, а новый можно открыть только при ЛИЧНОМ ПРИСУТСТВИИ, это значит что мне СНОВА  НАДО ЛЕТЕТЬ В МОСКВУ! При всём этом исходя из ситуации есть вероятность что даже при личном присутствии заявку могут отклонить.. [b]!ВАЖНО![/b] Мне не говорят причину по которой я не могу разблокировать старый счет ,и почему не получается создать новый! Я бы с радостью возобновила сотрудничество с банком, но банк, к сожалению, выдвинул странные условия на регистрацию карты ,которые я не готова выполнить по совокупности факторов.