Банк «Открытие»

В субботу премиальный статус превращается в ТЫКВУ

13.11.2021 20:14
6139
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Зашел в субботу в отделение конторы для решения проблемы с идентификацией личности при дистанционном обслуживании. И был неприятно удивлен уровнем сервиса. Администратор сообщил о выходном у персонального менеджера (трудовое законодательство следует уважать), но и клиентов не стоит забывать. На вопрос: Кто будет буду общаться? девушка-администратор ушла советоваться с кем-то по телефону. Затем сказала, что все решила и стоит немного подождать. Мой талон в электронной очереди она оставила себе!!! Таким образом, не увидел сколько клиентов впереди. Но после 20 минут сидения в операционном зале и обслуживания других клиентов стало понятно: придется ждать долго, так как был поставлен в очередь к качестве рядового клиента. Иными словами, в отделении банка пять дней в неделю клиент с премиальным статусов может решать возникающие вопросы быстро, не всегда качественно, а в субботу статус превращается в ТЫКВУ и вы дожидаетесь приема у операциониста на общих основания. Таковы особенности премиального статуса в нашем городе. Спасибо руководителю отделения!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-18T18:06:41+03:00
Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас дополнительные сведения для проверки, если вы отправили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
апостол99
2021-11-18T23:34:56+03:00
Здравствуйте. Ответил и на почту и в комментариях, хотя не сразу. Сотрудники конторы требуют быстроты от клиентов, а сами при решении вопрос показывают свою медлительность
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-11-24T09:27:57+03:00
Добрый день. Простите нас за длительное ожидание обслуживания в офисе банка. Проведем работу над ошибками и сделаем все возможное, чтобы это не повторилось. Мы уже обратили внимание коллег на особенности вашей идентификации по телефону. Начислили 500 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить впечатления от ситуации. Если мы смогли вам помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Михаил Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка